Syötät käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, mutta Kingmaker Casino palauttaa sinut kirjautumissivulle tai näyttää lukitusilmoituksen. Yleisin syy on väärä salasana tai liian monta peräkkäistä epäonnistunutta yritystä.

Kirjautuminen ei onnistu tai tili on lukittu

Näet virheilmoituksen väärästä salasanasta tai tekstin, jonka mukaan tilisi on väliaikaisesti lukittu. Seuraavat syyt selittävät suurimman osan tapauksista.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai sitä on vaihdettu toisella laitteella.
• Käyttäjätunnus on kirjoitettu väärin, esimerkiksi ylimääräinen välilyönti.
• Liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä on laukaissut tilin lukituksen.
• Selain muistaa vanhan salasanan automaattisesti.
• Tili on jäädytetty keskeneräisen tarkistuksen vuoksi.

1. Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana käsin sen sijaan, että annat selaimen täyttää ne.
2. Tarkista, ettei näppäimistön iso kirjain tai kieliasetus ole päällä vahingossa.
3. Kokeile toista selainta tai yksityistä ikkunaa, jotta välimuisti ei häiritse.
4. Jos salasana ei toimi, valitse kirjautumissivulla salasanan palautus.
5. Noudata sähköpostiin tullutta palautuslinkkiä ja aseta uusi salasana.
6. Älä yritä kirjautua uudelleen monta kertaa peräkkäin, jotta lukitus ei pitene.
7. Jos käytät kingmaker casino login -sivua usealla laitteella, varmista että salasana on sama kaikilla.
8. Odota lukituksen päättymistä, jos ilmoitus kertoo väliaikaisesta estosta.
9. Kirjaudu sisään rauhallisesti ja tarkista, että yhteys on vakaa.
10. Jos kirjautuminen onnistuu mutta pelit eivät aukea, kokeile toista selainta.
11. Jos saat ilmoituksen jäädytetystä tilistä, etene KYC-ohjeiden mukaan.
12. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on vahvistettu, jos sitä pyydetään.
13. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä tukeen ja kerro, mitä ruudulla lukee.
14. Liitä mukaan käyttäjätunnuksesi ja ajankohta, jolloin ongelma ilmeni.

Ota yhteyttä tukeen, jos et saa palautuslinkkiä tai lukitus ei poistu odottamisen jälkeen.

Talletus lähti pankista, mutta ei näy saldossa

Pankkitilisi saldo on pienentynyt, mutta Kingmaker Casinon pelisaldo ei ole muuttunut. Yleensä kyse on viiveestä tai siitä, että talletusta ei ole kohdistettu oikein.

• Pankin ja pelitilin välinen siirto on vielä kesken.
• Talletus on tehty eri valuutassa kuin pelitili.
• Maksutapa vaatii erillisen vahvistuksen, jota ei ole tehty.
• Talletuksen viitenumero tai käyttäjätunnus puuttuu.
• Tili ei ole vielä hyväksynyt talletuksia KYC-tarkistuksen vuoksi.

1. Tarkista pankkitilisi tapahtumat ja ota talletuksen viitenumero talteen.
2. Odota hetki ja päivitä pelisaldo kirjautumalla ulos ja takaisin sisään.
3. Katso, näkyykö tapahtuma Kingmaker Casinon tilitapahtumissa.
4. Jos tapahtuma puuttuu, älä tee uutta talletusta samalla summalla.
5. Varmista, että käytit samaa valuuttaa kuin pelitilisi.
6. Tee mahdollinen maksutavan vahvistus loppuun asti.
7. Jos talletit puhelimen selaimella, tarkista ettei välilehti sulkeutunut kesken.
8. Ota näyttökuva pankkitapahtumasta ja pelitilin saldosta.
9. Jos kyseessä on kingmaker online casino -tilisi ensimmäinen talletus, varmista että tili on aktivoitu.
10. Jos talletus ei näy pitkänkään odotuksen jälkeen, kokoa tiedot yhteen.
11. Kirjoita tuelle talletuksen ajankohta, summa ja viitenumero.
12. Älä lähetä pankkitietoja sähköpostilla, vaan käytä tuen omaa kanavaa.
13. Jos pankki on jo veloittanut summan, mutta pelitili ei ole saanut sitä, pyydä tuelta selvitystä.
14. Pidä huoli, että et tee useita samansuuruisia talletuksia, jotta selvitys pysyy yksinkertaisena.

Ota yhteyttä tukeen heti, jos pankkitapahtuma on vahvistettu mutta pelitilisi ei ole saanut talletusta.

KYC-tarkistus junnaa tai asiakirjat hylätään

Kingmaker Casinolla on pyyntö toimittaa henkilöllisyystodistus, mutta tila ei etene tai saat ilmoituksen hylätystä asiakirjasta. Yleensä syynä on epäselvä kuva tai tietojen ristiriita.

• Kuvat ovat epätarkkoja tai heijastavia.
• Asiakirjan reuna on rajautunut kuvan ulkopuolelle.
• Nimi tai osoite ei vastaa tilin tietoja.
• Asiakirja on vanhentunut tai siitä puuttuu allekirjoitus.
• Olet lähettänyt useita eri versioita, mikä hidastaa käsittelyä.

1. Kuvaa asiakirja tasaisella alustalla hyvässä valossa.
2. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja tiedot näkyvät kuvassa.
3. Tallenna kuva suoraan puhelimen kameralla, ilman filttereitä.
4. Lähetä vain yksi selkeä versio kustakin asiakirjasta.
5. Kirjoita mukaan selitys, jos nimi on muuttunut tai osoite eroaa tilin tiedoista.
6. Jos Kingmaker Casino pyytää osoitetodistusta, valitse virallinen lasku tai viranomaisen kirje.
7. Varmista, että asiakirjan kieli on sellainen, jonka tuki voi käsitellä.
8. Jos lähetit kuvat puhelimen selaimella, tarkista ettei lataus keskeytynyt.
9. Älä lähetä arkaluontoisia tietoja, joita ei ole pyydetty.
10. Jos Kingmaker Casino ilmoittaa hylkäyksestä, lue perustelu ja korjaa juuri se kohta.
11. Odota käsittelyn etenemistä ennen uutta lähetystä.
12. Jos tila ei muutu, ota yhteyttä tukeen ja viittaa aiempaan pyyntöön.
13. Pyydä tuelta tarkka syy hylkäykseen, jotta voit korjata asiakirjan.

Ota yhteyttä tukeen, jos asiakirja on hylätty useasti samasta syystä tai tarkistus ei etene lainkaan.

Kingmaker Casino ei lataudu kunnolla puhelimen selaimessa

Avaat Kingmaker Casinon puhelimen selaimessa, mutta sivu jää latautumaan tai peli pysähtyy keskelle kierrosta. Yleisimmin syynä on hidas yhteys tai selaimen välimuisti.

• Verkkoyhteys on hidas tai vaihtelee.
• Selaimen välimuisti tai evästeet ovat vanhentuneet.
• Selainversio on vanha.
• Avoinna on liian monta välilehteä tai sovellusta.
• Peli vaatii enemmän tehoa kuin puhelin tarjoaa.

1. Vaihda Wi-Fin ja mobiilidatan välillä ja kokeile uudelleen.
2. Sulje ylimääräiset välilehdet ja taustalla pyörivät sovellukset.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
5. Kokeile toista selainta puhelimessa.
6. Jos sivu ei lataudu, kirjoita osoite uudelleen sen sijaan että avaisit vanhan kirjanmerkin.
7. Varmista, että puhelimen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
8. Kokeile pelata vähemmän raskasta peliä ja katso, toistuuko ongelma.
9. Jos kyseessä on kingmaker casino -sivun kirjautuminen, kokeile kirjautua yksityisessä ikkunassa.
10. Poista selaimen automaattinen täyttö käytöstä kirjautumiskentässä.
11. Jos lataus pysähtyy aina samassa kohdassa, vaihda verkkoyhteyttä.
12. Kokeile toista puhelinta tai tablettia, jos sinulla on sellainen.
13. Jos peli kaatuu vain yhdessä pelissä, kokeile toista peliä.
14. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelinmalli ja selain.

Ota yhteyttä tukeen, jos sama ongelma toistuu eri selaimilla ja eri verkkoyhteyksillä.

Pidä salasanasi tallessa ja kirjaudu aina samalla tavalla, niin suurin osa kirjautumis- ja latausongelmista jää syntymättä.