Du ser at betalingen eller uttaket ikke går gjennom hos gamdom, selv om det pleide å fungere hos det forrige kasinoet. Oftest skyldes det at spillkontoen din ikke er fullstendig verifisert.

Innskudd og uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, eller at beløpet overstiger en grense.

• Kontoen din har ikke fullført identitetsverifisering.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Betalingsmetoden har egne sperrer fra din bank eller kortutsteder.
• Uttaket overstiger maksimumsbeløpet for én transaksjon.
• Du har flere ventende uttak som til sammen overstiger grensen.

1. Logg inn på kontoen din og åpne profilsiden.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis systemet ber om det.
3. Vent til verifiseringen er godkjent før du prøver igjen.
4. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis du treffer en daggrense.
5. Sjekk at betalingskortet ditt er registrert og ikke utløpt.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis banken blokkerer kasinotransaksjoner.
7. For uttak, se om du kan velge en annen uttaksmetode med høyere grense.
8. Kontakt kundestøtte hvis du har en gyldig grunn til å overskride grensen, for eksempel en stor gevinst.

Kontakt kundestøtte når du har prøvd de overnevnte trinnene og transaksjonen fortsatt blir avvist.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «behandles» i flere dager uten at pengene kommer frem.

• Kontoen din er ikke fullt verifisert med adressebevis.
• Uttaket må gjennom en manuell kontroll hos sikkerhetsavdelingen.
• Betalingsmetoden har en tregere behandlingstid enn vanlig.
• Du har nylig endret betalingsinformasjon, noe som utløser en sikkerhetssjekk.
• Det kan være teknisk feil hos betalingsleverandøren.

1. Sjekk e-posten din for henvendelser om dokumentasjon fra gamdom casino.
2. Last opp et adressebevis hvis systemet ber om det, for eksempel en strømregning.
3. Vent i noen dager etter at du har sendt dokumentasjonen, siden manuell kontroll tar tid.
4. Se på uttaksloggen din for å se statusen til transaksjonen.
5. Bekreft at betalingsmetoden du valgte, aksepterer innkommende overføringer.
6. Hvis du nylig byttet til et nytt kort eller en ny konto, sjekk at navnet stemmer.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen, noen ganger viser siden gammel informasjon.
8. Prøv å kontakte kundestøtte og be om en oppdatert status, men bruk www.gamdom1.co.no sin live chat hvis du vil ha raskt svar.

Kontakt kundestøtte hvis uttaket har ventet mer enn en uke etter at du har levert all dokumentasjon.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du registrerer deg og gjør et innskudd, men bonuser eller gratisspinn vises ikke på kontoen.

• Du har ikke angitt en bonus-kode ved innskuddet, eller koden er feil.
• Innskuddsbeløpet ditt er under minimumsbeløpet som kreves for bonusen.
• Du har allerede mottatt en velkomstbonus tidligere på samme konto eller en annen konto.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen, for eksempel en e-lommebok når bare kort teller.
• Bonusen krever at du aktiverer den i kampanje-delen før du spiller.

1. Gå til kampanje- eller bonusfanen på nettsiden og sjekk vilkårene for gamdom bonus.
2. Finn ut om du må skrive inn en kode, og hvor den står.
3. Sjekk om innskuddet ditt var stort nok til å utløse bonusen.
4. Les om hvilke betalingsmetoder som teller med i kampanjen.
5. Prøv å gjøre et nytt innskudd med riktig kode hvis du var under minimumsbeløpet.
6. Bekreft at du ikke allerede har fått en velkomstbonus på en annen konto hos gamdom.
7. Hvis du har spilt med bonusen aktiv, husk at noen spill ikke teller på omsetningen.
8. Kontakt kundestøtte innen 48 timer etter innskuddet, så kan de kreditere bonusen manuelt.

Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har fulgt trinnene, spesielt hvis du oppdager feilen samme dag.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettsiden i telefonens nettleser, men sidene henger, spillene fryser eller vises ikke riktig.

• Nettleseren din er utdatert og støtter ikke nye funksjoner.
• Du har for mange faner eller apper åpne, slik at telefonen mangler minne.
• Nettverket er ustabilt eller tregt, for eksempel på mobilt data med dårlig dekning.
• Nettsiden bruker for mange data, og innstillingen for datasparing blokkerer innhold.
• Operativsystemet på telefonen er for gammelt for spillleverandørens programvare.

1. Oppdater nettleseren din til nyeste versjon i appstore eller innstillingsmenyen.
2. Lukk alle andre faner og stopp nedlasting i bakgrunnen.
3. Slå av datasparing i nettleserinnstillingene.
4. Prøv å koble til et stabilt Wi-Fi-nettverk i stedet for mobildata.
5. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for gamdom casino i nettleseren.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Sjekk om operativsystemet ditt har en tilgjengelig oppdatering, og installer den.
8. Hvis problemet bare gjelder én type spill, kan du prøve å laste det i et nytt vindu.
9. Bruk telefonens «skrivebordsmodus» i nettleseren hvis mobilvisningen ser rar ut.

Kontakt kundestøtte hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har oppdatert både nettleser og operativsystem.

Hold all dokumentasjon oppdatert og bruk de samme betalingsmetodene hver gang. Det er den enkleste måten å unngå avviste transaksjoner og ventende uttak.