Du er på vei til å sette inn penger hos Comeon, og uten å ha lest vilkårene på forhånd kan et trekk bli stående uten at du får brukt det. Det spillerne oftest gjør feil, er å anta at en velkomstbonus gjelder alle spill uten betingelser.
Konto og bekreftelse av identitet
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du registrerer deg med navn, adresse og e-post, og du må bekrefte at du er over aldersgrensen. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen du senere bruker. Skriv navnet nøyaktig slik det står i banken, uten forkortelser eller mellomnavn du ikke bruker. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet, siden bekreftelseslenken går dit.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
For å kunne ta ut penger må identiteten din være bekreftet, og det er et krav som gjelder alle spillere. Du laster opp et gyldig bilde av pass eller førerkort og eventuelt en adressebekreftelse. Bildene må være tydelige, med alle hjørner synlige og uten gjenskinn. Ta nye bilder i godt lys hvis det første forsøket blir avvist, og sjekk at navnet er lesbart.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og duplikater blir stengt. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Har du tidligere hatt en konto, må du kontakte kundestøtten for å få den gjenåpnet. Sjekk e-postloggen din for gamle registreringer før du fyller ut skjemaet på nytt.
Hva skjer hvis opplysningene mine ikke stemmer?
Da kan uttak bli stoppet til forskjellene er rettet opp. Endringer i adresse eller navn må meldes inn med dokumentasjon. Gå gjennom profilsiden din og sammenlign med det som står i banken din. Oppdager du en skrivefeil, retter du den med en gang i stedet for å vente til du skal ta ut penger.
Hvordan fungerer innloggingen på kontoen?
Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet ditt. Har du glemt passordet, setter du et nytt via lenken som sendes til e-posten. Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og logg alltid ut på delte enheter. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene.
Kan jeg lukke kontoen min og få pengene tilbake?
Du kan be om å få kontoen stengt, og en restsaldo betales ut til deg etter at identiteten er bekreftet. Ta ut det du har stående før du sender forespørselen, så slipper du ekstra runder. Kontakt kundestøtten skriftlig og be om bekreftelse på stengingen. Sjekk at e-posten din er oppdatert, slik at du får svaret.
Innskudd, uttak og hva som gjelder
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Du kan velge blant flere betalingsløsninger i kassen, og beløpet må ligge innenfor det som er tillatt for metoden. Noen metoder egner seg ikke for uttak, så velg en som støtter begge veier. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige for deg før du fyller inn beløpet. Et innskudd som gjøres med en metode du ikke kan ta ut til, gir deg mer arbeid senere.
Hva er reglene for velkomstbonusen?
En comeon bonus kommer med betingelser for hvilke spill som teller og hvor mye du må spille gjennom før gevinsten kan tas ut. Les gjennom vilkårene før du takker ja, og sammenlign med hvor mye du hadde tenkt å spille. Takker du nei, går innskuddet ditt rett inn som vanlige penger. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillkravet før du ber om uttak.
Finnes det en comeon bonus code jeg må taste inn?
Noen kampanjer krever en kode, mens andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Får du opp et kodefelt, må du fylle det ut før du bekrefter innskuddet. Skriv koden med store og små bokstaver nøyaktig som oppgitt. Sjekk at koden fortsatt er gyldig, siden kampanjer har en sluttdato.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttaket behandles etter at identiteten din er bekreftet, og tiden avhenger av metoden du bruker. Du kan følge statusen i kontohistorikken mens det behandles. Sjekk at du ikke har et aktivt gjennomspillkrav som blokkerer uttaket. Har du brukt en annen metode enn den du satte inn med, kan uttaket bli forsinket.
Hvorfor er uttaket mitt blokkert?
Det vanligste er at det fortsatt gjenstår gjennomspill på en bonus, eller at identiteten ikke er ferdig bekreftet. Se på kontohistorikken og bonusoversikten før du kontakter kundestøtten. Har du flere aktive tilbud, må ofte det ene fullføres før det andre kan brukes. Sjekk også at innskuddsmetoden din støtter uttak.
Kan jeg sette inn med en annens kort eller konto?
Nei, innskudd skal komme fra en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Bruker du en annens kort, kan kontoen bli stengt og pengene holdt tilbake. Bruk alltid en konto du selv disponerer, også når du spiller for små beløp. Sjekk at navnet på betalingsmetoden stemmer med profilopplysningene dine.
Spillutvalg og spilling i nettleseren på mobil
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og andre kategorier du finner i menyen. Hvert spill viser hvilken innsats som gjelder, og om det teller mot et eventuelt bonusktrav. Sjekk spilleregler og innsatsnivå før du begynner, så du vet hva som kan skje. Velg et spill du kjenner fra før hvis du vil holde oversikten over innsatsen.
Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettadressen i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen separat nedlasting. Sjekk at nettforbindelsen er stabil før du setter i gang med et spill som varer en stund. Hold deg til én fane om gangen for å unngå at økten henger etter.
Hva bestemmer gevinsten i en spilleautomat?
Resultatet avgjøres av en tilfeldighetsgenerator, og RTP angir hvor mye som over tid betales tilbake til spillerne. RTP sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Se på spillets informasjonsside for å finne RTP og innsatsnivåer. Spill med høyere innsats gir større svingninger, så tilpass innsatsen til budsjettet ditt.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Flere spill har en demoversjon der du spiller med falske penger. Den er nyttig for å lære reglene uten risiko. Husk at demospill ikke teller mot bonuskrav, siden ingen ekte penger er i spill. Prøv demoversjonen først hvis spillet har funksjoner du ikke kjenner.
Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen min?
Ofte skyldes det en utdatert nettleser eller en ustabil forbindelse. Hos Comeon kan du oppdatere nettleseren og prøve igjen før du antar at spillet er nede. Tøm bufferen hvis en side ikke vil laste, og slå av blokkering av tredjepartsinnhold. Fungerer det fortsatt ikke, prøver du et annet spill i samme kategori.
Kan jeg spille mot andre spillere?
Noen bordspill har live-funksjon, der du spiller mot en dealer eller andre deltakere. Spillereglene og innsatsen vises før du setter deg ved bordet. Velg bord med innsats som passer det du har satt av til spilling. Sjekk at live-bordet er tilgjengelig for deg før du planlegger en økt.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og en skjerpelse trer i kraft med en gang. En lemping tar derimot lengre tid, slik at du ikke kan angre i øyeblikket. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke etter et tap.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?
Du kan ta en pause fra kontoen eller stenge den for en periode. En pause stopper innskudd og spill til perioden er over. Sjekk hvilke valg som ligger i kontoinnstillingene før du trenger dem. Snakk med noen du stoler på hvis du merker at du spiller mer enn du hadde tenkt.
Hvilke grenser kan jeg sette for innsats?
Du kan begrense hvor mye du kan satse over en periode, og grensen gjelder på tvers av spillene. Sett den lavere enn det du vanligvis bruker, så merker du lettere når du nærmer deg taket. Sjekk at grensen er aktiv før du starter en økt. Endringer i innsatsgrensen bør gjøres når du er rolig, ikke midt i spillingen.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Velg pausens lengde i kontoinnstillingene og bekreft valget. I pausen kan du ikke sette inn eller spille, men du kan fortsatt logge inn og se saldoen. Sjekk at pausen er registrert før du logger ut, slik at den gjelder fra riktig tidspunkt. Bruk tiden på noe annet enn spillrelaterte sider.
Hva skjer hvis jeg ber om å bli utestengt?
En utestengelse stenger kontoen for spill over en lengre periode. Du kan ikke åpne en ny konto i den perioden, og eksisterende saldo håndteres etter reglene som gjelder. Tenk gjennom valget før du bekrefter, siden det ikke kan trekkes tilbake med en gang. Kontakt kundestøtten skriftlig hvis du trenger hjelp til å sette i gang.
