«Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο 5gringos;» — αυτό το μήνυμα λάθους εμφανίζεται συχνά όταν τα στοιχεία σύνδεσης έχουν χαθεί ή ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι λάθος κωδικός πρόσβασης ή παλιά διεύθυνση email.

Σύνδεση στον λογαριασμό και κλείδωμα μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Λανθασμένα στοιχεία» ή «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» και δεν μπορεί να μπει στο 5gringos καζίνο. Το https://5gringo.net.gr/ δέχεται πολλές προσπάθειες, αλλά μετά από αρκετές αποτυχίες κλειδώνει προσωρινά για ασφάλεια.

• Ο κωδικός πρόσβασης έχει ξεχαστεί ή περιέχει κεφαλαία αντί για πεζά.
• Το email ή το τηλέφωνο καταχωρήθηκε με κενό ή λάθος χαρακτήρα.
• Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος επειδή έγιναν πολλές λανθασμένες προσπάθειες.
• Χρησιμοποιείται παλιός κωδικός που άλλαξε πρόσφατα.
• Υπάρχει πρόβλημα με το δίκτυο ή τα cookies του browser.

1. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο γράφει στα λατινικά και όχι στα ελληνικά.
2. Πληκτρολογήστε ξανά το email σας χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
3. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα σταλεί στο email σας.
4. Αν δεν βλέπετε το email, κοιτάξτε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
5. Ορίστε νέο κωδικό με κεφαλαία, πεζά και αριθμούς.
6. Κλείστε τον browser και ανοίξτε τον ξανά.
7. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του browser.
8. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, όπως τα δεδομένα του κινητού σας.
9. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν VPN ή πρόγραμμα προστασίας που αλλάζει τη διεύθυνση IP.
10. Συνδεθείτε από τη διεύθυνση 5gringos.net.gr και όχι από παλιό σελιδοδείκτη.
11. Αν το κλείδωμα παραμένει, περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα διαρκεί περισσότερο ή αν δεν λαμβάνετε το email επαναφοράς.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν. Το 5gringos app δεν υπάρχει, οπότε η ενεργοποίηση γίνεται μόνο από τον browser του κινητού ή του υπολογιστή.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά έληξε ή απενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.

1. Ανοίξτε την ενότητα «Προσφορές» και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει πεδίο «Κωδικός μπόνους» στη φόρμα κατάθεσης.
3. Πληκτρολογήστε τον κωδικό με κεφαλαία γράμματα, όπως δίνεται.
4. Κάντε την κατάθεση αφού πρώτα ενεργοποιήσετε την προσφορά.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
6. Ανανεώστε τη σελίδα μετά την κατάθεση για να δείτε το υπόλοιπο.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί ο λογαριασμός.
8. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους από προηγούμενη προσφορά.
9. Χρησιμοποιήστε μόνο έναν λογαριασμό ανά παίκτη.
10. Αν η προσφορά απαιτεί περιστροφές, δείτε αν εμφανίζονται στο παιχνίδι.
11. Κρατήστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης για κάθε ενέργεια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από αυτά τα βήματα.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή απορρίφθηκε» κατά την κατάθεση ή την ανάληψη. Το 5gringos καζίνο εφαρμόζει όρια ανά συναλλαγή και ανά λογαριασμό.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Έχουν ήδη γίνει πολλές συναλλαγές μέσα στην ίδια ημέρα.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.

1. Δείτε το ιστορικό συναλλαγών για να υπολογίσετε τι έχετε κάνει σήμερα.
2. Μειώστε το ποσό στο όριο που εμφανίζεται στο μήνυμα.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό και ελέγξτε αν η συναλλαγή προχωρά.
4. Ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC αν σας ζητηθεί.
5. Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή ανάληψη πριν κάνετε νέα συναλλαγή.
6. Περιμένετε την επόμενη ημέρα αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
7. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σας.
8. Ελέγξτε αν το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο της μεθόδου.
9. Μην κάνετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
10. Σημειώστε το μήνυμα λάθους και το ποσό που δοκιμάσατε.
11. Επαναλάβετε τη συναλλαγή με το σωστό ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η απόρριψη συνεχίζεται και το ποσό είναι εντός ορίων.

Σελίδα ή παιχνίδι που δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένα γραφικά ή το παιχνίδι να σταματά στη μέση. Το 5gringos app δεν διατίθεται, οπότε η πρόσβαση γίνεται από τον browser του τηλεφώνου.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
• Ο browser είναι παλιά έκδοση ή έχει πολλά ανοιχτά παράθυρα.
• Η προσωρινή μνήμη και τα cookies έχουν συσσωρευτεί.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερη μνήμη από όση έχει το τηλέφωνο.
• Κάποιο πρόγραμμα ή ρύθμιση εμποδίζει το περιεχόμενο.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του browser.
2. Ανανεώστε τη σελίδα με το κουμπί ανανέωσης.
3. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις.
4. Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκιμάστε άλλον browser στο ίδιο τηλέφωνο.
6. Ελέγξτε αν το τηλέφωνο έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά προγράμματα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
8. Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
9. Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
10. Δοκιμάστε το παιχνίδι σε άλλη συσκευή για να δείτε αν φταίει το τηλέφωνο.
11. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκιμάστε άλλο παιχνίδι.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει και ο browser λειτουργεί σωστά σε άλλες σελίδες.

Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και το email σας ενημερωμένα, ώστε να αποφεύγετε τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.