Statt der gewohnten Anmeldung erscheint bei Revolution Casino eine Fehlermeldung oder der Login bleibt hängen, und man vergleicht automatisch mit dem Ablauf beim bisherigen Anbieter. Meist liegt die Ursache in falschen Zugangsdaten oder einem gesperrten Konto nach mehreren Fehlversuchen.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler tippt Benutzername und Passwort ein und erhält statt des Kontos eine Meldung, dass die Daten falsch seien oder das Konto vorübergehend gesperrt ist.
- Tippfehler im Benutzernamen oder ein nicht mehr gültiges Passwort
- Die Sperre greift nach mehreren Fehlversuchen in Folge
- Autofill im Browser setzt alte, falsche Zugangsdaten ein
- Ein Wechsel des Geräts oder Browsers macht eine erneute Anmeldung nötig
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend eingeschränkt
- Öffne Revolution Casino in einem neuen Tab statt im alten Fenster.
- Tippe Benutzername und Passwort von Hand, ohne Autofill zu nutzen.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen am Ende.
- Prüfe die Tastatursprache, wenn Sonderzeichen betroffen sind.
- Lösche Cookies und Cache des Browsers, der die Anmeldung blockiert.
- Versuche es in einem anderen Browser oder im privaten Fenster.
- Nutze die Passwort-vergessen-Funktion, falls die Daten weiterhin abgelehnt werden.
- Warte nach einer Sperre ab, bevor du es erneut versuchst, statt sofort neu zu tippen.
- Setze das neue Passwort über den Link zurück, der per E-Mail ankommt.
- Melde dich danach einmal frisch an und prüfe, ob das Konto wieder offen ist.
- Richte eine andere E-Mail-Adresse ein, falls der Posteingang den Link blockiert.
- Notiere dir das neue Passwort an einem sicheren Ort.
- Wende dich an den Support, wenn das Konto trotz korrekter Daten gesperrt bleibt.
Kontaktiere den Support, sobald die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts besteht oder der Zugang zu deiner E-Mail-Adresse fehlt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der ersten Einzahlung fehlt der Willkommensbonus oder die Freispiele im Konto, und das Guthaben zeigt nur den eingezahlten Betrag.
- Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt oder ein Code nicht eingetragen
- Die Einzahlung wurde anders als für den Bonus vorgesehen ausgeführt
- Eine frühere Einzahlung wurde bereits für einen Bonus genutzt
- Die Gutschrift hängt noch im System fest
- Freispiele sind an einen bestimmten Spielbereich gebunden
- Öffne den Bereich für Boni im Konto und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv gilt.
- Vergleiche, ob die Einzahlung als vollständig verbucht erscheint.
- Achte darauf, dass die Einzahlung für den Bonus bestimmt war und nicht für das reine Spielguthaben.
- Prüfe, ob der Bonus nur für die erste Einzahlung gilt und du bereits zuvor eingezahlt hast.
- Trage einen Code, sofern nötig, erneut im vorgesehenen Feld ein und bestätige.
- Suche die Freispiele im zugehörigen Bereich der Spiele statt im Guthaben.
- Lade die Kontoseite neu, damit die Anzeige aktualisiert wird.
- Melde dich einmal ab und wieder an, um die Gutschrift neu zu laden.
- Prüfe, ob ein anderer Vorgang im Konto den Bonus blockiert.
- Halte fest, wann du eingezahlt hast und welche Aktion du gewählt hast.
- Schreibe diese Angaben in deine Nachricht an den Support.
- Frage nach, ob der Bonus manuell gebucht werden muss.
- Lass dir bestätigen, ob die Bedingungen für den Bonus erfüllt sind.
Wer die Bonusbedingungen vor der Einzahlung offenlegt, verliert weniger Zeit: Bei revolution-casino.us.com siehst du, welche Einzahlung zählt und ob ein Code nötig ist, sodass du beim Support gleich die richtigen Angaben machst.
Wende dich an den Support, wenn der Bonus auch nach dem erneuten Anmelden und der Prüfung der Einzahlung fehlt.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Auf dem Smartphone bleibt die Seite hängen, Spiele starten nicht oder das Bild friert mitten im Spiel ein.
- Die Verbindung im Mobilfunknetz ist instabil
- Der Browser-Cache enthält alte Seitenbestandteile
- Zu viele Tabs oder Hintergrundfunktionen teilen sich den Speicher
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte
- Der verwendete Browser passt nicht zu den Spielen
- Wechsle vom Mobilfunk ins WLAN und lade die Seite neu.
- Schließe offene Tabs, die du nicht brauchst.
- Lösche Cache und Cookies im Browser des Handys.
- Öffne Revolution Casino im privaten Modus des Browsers.
- Deaktiviere Werbeblocker und Sicherheitserweiterungen für die Seite.
- Versuche einen anderen Browser, etwa den vorinstallierten des Geräts.
- Starte das Handy neu, wenn die Spiele weiterhin nicht laden.
- Lade das Spiel einzeln statt über eine Übersicht.
- Prüfe, ob der Speicher des Geräts fast voll ist, und gib Platz frei.
- Warte einen Moment und lade erneut, statt mehrfach zu tippen.
- Teste dieselbe Seite in einem zweiten Netzwerk, etwa im WLAN eines Freundes.
- Halte fest, welches Spiel genau betroffen ist und wie sich der Fehler zeigt.
- Wende dich an den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel dauerhaft nicht startet.
Kontaktiere den Support, sobald der Fehler auf mehreren Browsern und in verschiedenen Netzen auftritt.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Die Identitätsprüfung bleibt im Status offen, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Hinweis auf Ungültigkeit zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten
- Eine Ecke oder ein Sicherheitsmerkmal des Dokuments fehlt im Bild
- Die Angaben im Konto weichen von denen im Dokument ab
- Das Dokument ist abgelaufen oder beschädigt
- Mehrere Uploads zum selben Vorgang liegen vor und verlangsamen die Prüfung
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und Ränder zu sehen sind.
- Verdecke keine Felder, die die Prüfung braucht.
- Vergleiche Name, Geburtsdatum und Adresse im Konto mit dem Dokument.
- Korrigiere abweichende Angaben im Profil, bevor du erneut hochlädst.
- Lade nur ein Dokument pro Vorgang hoch und warte die Rückmeldung ab.
- Prüfe im Konto, bei welchem Schritt die Prüfung stehen bleibt.
- Fotografiere die Rückseite, falls sie verlangt wird.
- Nutze ein Format, das der Upload annimmt, statt Screenshots.
- Wiederhole den Upload erst nach der Rückmeldung, nicht parallel.
- Halte die Rückmeldung zum abgelehnten Dokument fest.
- Schreibe dem Support, welches Dokument betroffen war und was abgelehnt wurde.
- Frage nach, ob ein zweites Dokument als Nachweis nötig ist.
Kontaktiere den Support, wenn die Prüfung trotz korrekter, scharfer Bilder über längere Zeit im selben Status bleibt.
Am meisten Ärger vermeidest du, wenn du vor der ersten Einzahlung im Konto dieselbe E-Mail-Adresse, denselben Namen und dieselbe Adresse nutzt wie in deinen Dokumenten.
