Du sitter på bussen på vei hjem og tar en rask titt på saldoen før du bestemmer deg for kvelden. Det folk oftest gjør feil i den situasjonen, er å trykke videre uten å sjekke at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkortet.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan lager jeg en konto hos Just Casino?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger et passord du ikke bruker andre steder. Bruk fullt navn slik det står i folkeregisteret, ikke kallenavn. Etterpå får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet, ellers stopper hele prosessen.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Alle spillere må vise hvem de er før de kan ta ut penger. Det er et krav som følger av spilleregelverket, ikke noe nettstedet finner på. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort, og bildet må være tydelig og udekket. Sjekk at alle fire hjørner av dokumentet er med på bildet, og at teksten er lesbar uten reflekser.

Hvor lang tid tar det før kontoen er godkjent?

Enkelte kontoer blir godkjent raskt fordi opplysningene stemmer med offentlige registre. Andre må vente til et menneske har sett på dokumentene. Du får beskjed på e-post når noe mangler eller er klart. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke hører noe, for svaret kan ha havnet der.

Kan jeg ha flere kontoer hos JustCasino?

Nei, hver person kan bare ha én konto. Systemet oppdager duplikater på navn, adresse og betalingsmiddel. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Hos https://just-casino.co.no er det også slik at en ekstra konto kan føre til at begge blir stengt. Sjekk derfor at du logger inn på den kontoen du allerede har, før du registrerer noe nytt.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Ta kontakt med support med en gang du oppdager feilen. De kan rette skrivefeil når du kan vise til legitimasjon. Ikke vent til du skal ta ut penger, for da blir uttaket stående fast. Sammenlign navnet på kontoen med navnet på bankkortet ditt før du gjør noe annet.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte adressen?

Adressen brukes til å bekrefte at du bor der du sier. Noen ganger ber de om et bilde av en regning eller et brev med navnet ditt. Dokumentet må være nyere enn noen måneder og vise både navn og adresse. Sjekk at adressen på regningen er den samme som du oppga ved registrering.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene og kontoinnstillingene fungerer i telefonens nettleser. Du trenger ingen separat app. Sjekk at du er koblet til et trygt nettverk før du logger inn med passordet ditt.

Hvordan nullstiller jeg passordet?

Velg glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke som lar deg lage et nytt passord. Lenken er kortvarig, så bruk den med en gang. Velg et passord du ikke har brukt hos Just Casino tidligere, og som ikke er knyttet til e-postkontoen din.

Uttak av gevinster

Hvordan ber jeg om et uttak?

Du går til kassen og velger uttak, deretter hvilket beløp du vil ta ut. Pengene kan først sendes når identiteten din er bekreftet. Sjekk at du har valgt riktig konto å motta pengene på. Har du en aktiv bonus, kan den påvirke hva du får lov til å ta ut.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at det mangler et dokument eller at betalingsmåten ikke står i navnet ditt. Noen ganger må innskuddet først bekreftes av banken. Ta en titt i meldingsboksen i kontoen din for å se om de har etterspurt noe. Sjekk også at du ikke har et uavsluttet spill som holder saldoen låst.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, penger du har fått som bonus, er bundet til et omsetningskrav. Du må spille for et visst beløp før de blir dine egne. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten i kontoen din. Bare det du har vunnet med egne penger, kan tas ut uten slike krav.

Kan jeg ta ut til en annen persons konto?

Nei, pengene må gå tilbake til en konto i ditt eget navn. Det er en fast regel for å hindre misbruk. Bruk samme betalingsmiddel som du satte inn med der det er mulig. Sjekk navnet på mottakerkontoen før du bekrefter uttaket.

Hvorfor blir uttaket mitt delt opp i flere beløp?

Noen ganger sendes uttaket i flere deler fordi betalingsmåten har en grense per overføring. Det betyr ikke at noe er galt med kontoen din. Du ser hver del som en egen linje i historikken. Følg med på kontooversikten din, så ser du når alle delene har kommet fram.

Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?

Et uttak som fortsatt venter på behandling, kan noen ganger trekkes tilbake til spillsaldoen. Er pengene allerede sendt, kan du ikke stoppe dem. Sjekk statusen i kassen før du ber om et nytt uttak. Har du ombestemt deg, gjør det før uttaket får status som behandlet.

Kan jeg ta ut hele saldoen på en gang?

Du kan be om hele saldoen så lenge identiteten er bekreftet og eventuelle bonuskrav er oppfylt. Penger som fortsatt er bundet i en bonus, kan ikke tas ut. Sjekk hva som er spillbare penger og hva som er bonus i kontooversikten. Da vet du nøyaktig hvor mye du kan be om.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens har Just Casino?

Nettstedet drives under en spillisens som gir myndighetene tilsyn med driften. Lisensen betyr at spillerne har rettigheter, og at selskapet må følge regler for utbetalinger og behandling av klager. Du finner opplysningene om lisensen nederst på nettstedet. Sjekk at det står et lisensnummer der, før du lager konto.

Er det trygt å betale hos JustCasino?

Betalingene går gjennom krypterte forbindelser, og kortopplysningene dine lagres ikke i klartekst. SSL beskytter dataene mens de sendes. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https, og at det står en hengelås ved siden av. Er du på et offentlig nettverk, vent med innskuddet til du er hjemme.

Hvordan vet jeg at spillene ikke er manipulert?

Spillene kommer fra leverandører som bruker tilfeldige tallgeneratorer, og RTP-en er oppgitt per spill. RTP sier hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner informasjonen i spillmenyen eller i spillets egne opplysninger. Sammenlign tallene mellom spillene før du velger hva du vil spille på.

Hva skjer med opplysningene mine?

Personopplysningene brukes til å bekrefte identitet og til å oppfylle kravene mot hvitvasking. KYC betyr at de må vite hvem du er og hvor pengene kommer fra. Du kan be om innsyn i hva som er lagret om deg. Les personvernerklæringen før du godtar den, så vet du hva du samtykker til.

Har Just Casino 2FA?

Du kan beskytte innloggingen med en ekstra bekreftelse i tillegg til passordet. Det gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din selv om de har passordet. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene. Sjekk at du har tilgang til telefonen eller e-posten du bruker til bekreftelse.

Hva gjør jeg hvis noen har tatt seg inn på kontoen min?

Bytt passord med en gang og kontakt support. De kan sperre kontoen mens saken undersøkes. Sjekk innskudds- og uttakshistorikken for bevegelser du ikke kjenner igjen. Har du brukt samme passord andre steder, bytt det der også.

Er det aldersgrense for å spille?

Du må være myndig for å opprette konto og spille. Alder bekreftes gjennom legitimasjonen du sender inn. Under registreringen oppgir du fødselsdato, og den må stemme med dokumentet. Spiller du sammen med andre hjemme, sørg for at mindreårige ikke får tilgang til kontoen.

Kampanjer og bonuser

Hvordan bruker jeg en bonus?

Du aktiverer bonustilbudet i kassen eller i kampanjeoversikten før du setter inn penger. Noen tilbud krever en bonuskode, og den skrives inn i feltet for dette. Sjekk at bonusen er aktiv før du begynner å spille, ellers teller ikke innsatsen. Les hvilke spill som teller mot kravet, for ikke alle spill teller likt.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før det blir utbetalbart. Spiller du for lite, blir pengene stående som bonus. Du ser hvor langt du har kommet i bonusoversikten. Sett deg et tak for hvor mye du vil bruke før du begynner, så du ikke jakter på kravet hele kvelden.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du allerede en bonus som ikke er ferdig spilt, må den fullføres eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i kontoen din før du tar imot et nytt tilbud. Å avslutte en bonus kan bety at du mister bonuspengene og gevinstene fra dem.

Hvorfor fikk jeg ikke gratisrundene mine?

Gratisrunder er ofte knyttet til et bestemt spill og blir lagt inn automatisk etter at du har aktivert tilbudet. Sjekk at du åpner det riktige spillet, og at du er innlogget. Noen ganger må du bekrefte tilbudet i kampanjeoversikten først. Har du fortsatt ikke fått dem, ta kontakt med support og oppgi navnet på kampanjen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Ber du om uttak mens bonusen er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Ta ut bare det du har vunnet med egne penger, eller fullfør omsetningen først. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak. Det er bedre å vente enn å miste det du har spilt inn.

Hvordan finner jeg de gjeldende kampanjene?

Kampanjene ligger i en egen oversikt når du er innlogget. Der står det hvilke tilbud som gjelder for deg, og hvilke vilkår som følger med. Nye tilbud dukker opp med jevne mellomrom. Sjekk oversikten før du setter inn penger, så du ikke går glipp av et tilbud du kunne brukt.

Kan jeg bruke bonuskoden min flere ganger?

Nei, en bonuskode virker vanligvis bare én gang per spiller. Har du allerede brukt koden, blir den avvist ved neste forsøk. Sjekk historikken din for å se om koden er registrert tidligere. Har du skrevet koden feil, rett den opp før du bekrefter innskuddet.