Du fylte nettopp ut skjemaet, men oppdaget at navnet ikke stemte helt med bankkortet. Det kan føre til at uttaket stopper senere. Mange nye spillere glemmer å bruke fullt navn og riktig adresse allerede ved registreringen hos Pirots 3.

Er det trygt å spille her?

Pirots 3 casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spilleren blir behandlet. Lisensen betyr at utbetalinger og spill skal følge faste regler. Du kan be om dokumentasjon på lisensen via kundestøtten. Uten en gyldig lisens ville ikke casinoet kunne tilby spill til norske spillere.

Nettsiden bruker SSL for å beskytte informasjonen du sender inn. SSL gjør at data mellom nettleseren din og serveren er kryptert. Du kan se på låsikonet i adressefeltet at forbindelsen er sikret. Krypteringen gjelder også når du logger inn på mobilen via nettleseren.

KYC er en prosess der casinoet sjekker identiteten din. Det skjer for å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å sende inn kopi av pass eller førerkort. KYC kan også kreves før første uttak.

Ved registrering må du oppgi riktig navn, adresse og fødselsdato. Disse opplysningene må stemme med dokumentene du senere sender inn. Feil navn er en vanlig grunn til at verifiseringen tar lengre tid. Bruk derfor samme skrivemåte som i passet.

Pirots 3 casino kan be om et bilde av deg som holder identifikasjonsdokumentet. Dette er en del av KYC-kravene. Bildet må være tydelig og uten reflekser. Sørg for at ansiktet og dokumentet vises klart i samme bilde.

SSL og KYC beskytter både deg og casinoet. Du bør aldri dele passordet ditt med andre. Logg alltid ut når du spiller på en delt datamaskin. På mobilen bør du bruke nettleserens private modus om du låner bort telefonen.

Dette skiller Pirots 3 fra andre casinoer

Spillutvalget er satt sammen av flere leverandører, og du finner både automater og bordspill. Pirots 3 har et utvalg som passer både nye og erfarne spillere.

• Spilleautomater fra flere kjente leverandører gir variasjon i tema og funksjoner. Du kan bytte mellom spill uten å laste ned noe.
• Bordspill som blackjack og rulette finnes i flere varianter. Reglene vises før du plasserer innsatsen.
• Live casino lar deg spille mot en ekte dealer via strømming. Du bør sjekke at nettverket er stabilt før du begynner.
• Pirots 3-spillene har egne funksjoner som bonusrunder og gratis spinn. Funksjonene vises i spilloversikten.
• Demospill lar deg prøve spillene uten å satse penger. Det er nyttig for å lære reglene først.
• Spill fra ulike leverandører har forskjellig RTP. RTP viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid.
• Kategoriene er delt inn etter type, slik at du raskt finner fram. Du kan filtrere på leverandør i menyen.

Mange spillere velger Pirots 3 på grunn av det brede utvalget. Utvalget alene er ikke nok til å avgjøre om et casino passer deg. Tenk på hvor ofte du spiller og hvilke spill du liker. Automatene er enklest å sette seg inn i for nybegynnere. Bordspill krever litt mer lesing av reglene. Live casino krever en stabil internettforbindelse. Demospill gir deg en smak av hvordan spillene oppfører seg. Pirots 3 casino oppdaterer spillutvalget med jevne mellomrom. Sjekk derfor menyen på nytt hvis du leter etter noe bestemt. Les alltid spillereglene før du setter inn penger. Slik unngår du overraskelser under spillingen.

Slik håndterer du et forsinket uttak

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og du kommer lengst med å følge en fast rekkefølge. Pirots 3 casino behandler uttak etter at verifiseringen er fullført.

1. Sjekk at KYC er fullført og at alle dokumenter er sendt inn. Uten godkjent KYC blir uttaket stående.
2. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen din. Avvik fører til at uttaket stoppes.
3. Se etter e-post fra casinoet om manglende dokumentasjon. Svar raskt for å unngå unødvendig ventetid.
4. Åpne supportsamtalen og oppgi brukernavn og uttaksdato. Da kan saken spores uten å måtte gjenta alt.
5. Spør om status på uttaket og hva som eventuelt mangler. Be om en konkret beskjed om neste steg.
6. Følg opp i samme supportsamtale etter et par dager. Nye henvendelser kan forsinke saken.
7. Kontakt kundestøtten på nytt hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Ta vare på skjermbilder av samtalen.

Et forsinket uttak skyldes oftest at verifiseringen ikke er ferdig. Pirots 3 casino kan også trenge mer informasjon om betalingsmetoden. Noen ganger ligger uttaket til behandling i påvente av manuell kontroll. Du bør ikke opprette en ny konto for å løse problemet. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt. Hold deg til den kontoen du allerede har. Svar på alle henvendelser fra casinoet så raskt du kan. Bruk den offisielle støttekontakten som er oppgitt på nettsiden. Unngå å sende sensitiv informasjon i åpne forum. Ta vare på kvitteringer og referansenummer fra samtalen. Da har du dokumentasjon hvis saken trekker ut. Du kan også be om en skriftlig bekreftelse på at uttaket er mottatt.

Vanlige problemer med konto og betaling

Mange problemer løses ved å sjekke innstillingene først. Hos pirots3.co.no finner du støtte for konto og betaling via kundeservice.

Glemt passord er den vanligste årsaken til innloggingsproblemer. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken i e-posten. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukes fra andre tjenester.

Feil navn i profilen skaper problemer ved uttak. Navnet må stemme med identifikasjonsdokumentet ditt. Du kan ikke endre navn selv etter at KYC er fullført. Kontakt kundestøtten og forklar feilen med dokumentasjon.

Innskudd som ikke vises på saldoen kan skyldes nettverksfeil. Vent noen minutter og oppdater siden. Sjekk deretter kontoutskriften i nettbanken din. Hvis beløpet er trukket uten at saldoen er oppdatert, kontakt support.

Uttak som avvises skyldes ofte at vilkår for bonus ikke er oppfylt. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill med lav RTP teller ofte mindre. Du kan ikke ta ut før omsetningskravet er nådd.

Du kan også oppleve at innloggingsforsøk blokkeres midlertidig. Det skjer etter flere feil passordforsøk. Vent litt og prøv igjen. Vedvarende blokkering løses ved å kontakte kundestøtten.

Verktøy for ansvarlig spill

Pirots 3 casino tilbyr verktøy som hjelper deg å holde spillingen under kontroll. Du finner dem i kontoinnstillingene.

Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn. Grensen kan justeres, men skjerping trer ofte i kraft umiddelbart. Å heve grensen kan derimot ta tid. Dette er for å beskytte spilleren mot impulsive valg.

Tap- og innsatsgrenser begrenser hvor mye du kan tape eller satse. Du kan sette en daglig eller ukentlig grense. Grensene gjelder på tvers av spill. Når grensen er nådd, stenges spillingen for perioden.

Øktgrense gir deg en påminnelse etter en fastsatt tid. Du kan velge å avslutte økten når grensen nås. Dette hjelper deg å unngå lange spilleøkter. Innstillingen kan endres i profilen.

Selvutestengelse stenger kontoen din for en valgt periode. Du kan velge kort eller lang periode. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Selvutestengelse kan ikke oppheves før perioden er over.

Pause-funksjonen lar deg ta en kortere pause uten å stenge kontoen helt. Du kan bruke den når du merker at spillingen tar for mye tid. Pausen vises i kontoinnstillingene. Etter pausen kan du spille igjen hvis du ønsker.

Registrering steg for steg

Registreringen går raskt hvis du har dokumentene klare. Bruk fullt navn, riktig adresse og en e-post du sjekker ofte.

Åpne nettleseren på mobilen eller datamaskinen og gå til nettsiden. Klikk på registrer-knappen. Fyll ut skjemaet med opplysninger som stemmer med passet. Velg et sterkt passord og noter det ned på et trygt sted.

Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Sett inn et beløp med en betalingsmetode som står i ditt navn. Første innskudd bør gjøres etter at du har lest bonusvilkårene. Da vet du hvilke spill som teller mot omsetningskravet.

Bonus og omsetningskrav

Bonuser i Pirots 3 casino kommer med omsetningskrav. Kravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Spill med lav RTP teller ofte mindre enn andre spill. Les derfor vilkårene før du takker ja til en bonus.

Du kan velge å avslå en bonus hvis du heller vil spille uten krav. Noen bonuser har tidsfrist, og da må omsetningen fullføres innen den perioden. Hvis du ikke fullfører, kan bonusen og gevinstene falle bort. Sjekk derfor hvor lang tid du har før du begynner.

Innskudd som gjøres med enkelte betalingsmetoder kan være unntatt fra bonusen. Bruk en metode som teller med hvis du vil oppfylle kravet. Beløpet du setter inn, kan også påvirke hvor stor bonusen blir. Les vilkårene nøye før du setter inn penger.

Ta en rask gjennomgang av kontoopplysningene og sett en innskuddsgrense før du setter inn penger.