Redzat bonusu ekrānu ar uzrakstu “bonuss nav pieejams” vai tukšu atlīdzību sarakstu. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods nav ievadīts pareizi vai arī bonuss vēl nav aktivizēts.

Bonusa un griezienu nesaņemšana

Pēc reģistrācijas vai bonusa koda ievadīšanas spēlētājs redz paziņojumu, ka bonuss nav piešķirts. gaminatorbonus.com.lv var palīdzēt saprast, kāpēc bonuss netiek aktivizēts. Biežākie iemesli ir šādi:

• Bonusa kods ir ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Bonuss vēl nav aktivizēts pēc reģistrācijas apstiprināšanas.
• Kods ir derīgs tikai jauniem spēlētājiem, bet konts jau ir izveidots agrāk.
• Bonusa kods ir paredzēts citam bonusam, nevis izvēlētajam.
• Kods ir beidzis darboties.

Veiciet šīs darbības:

1. Atveriet bonusa lapu un pārbaudiet, vai kods ir redzams tajā pašā logā, kur veicāt reģistrāciju.
2. Ievadiet kodu tieši tā, kā tas parādīts, bez atstarpēm sākumā vai beigās.
3. Pārliecinieties, ka lielie un mazie burti atbilst oriģinālam.
4. Pēc koda ievadīšanas nospiediet pogu “Aktivizēt” vai “Apstiprināt”.
5. Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sadaļu vēlreiz.
6. Pārbaudiet, vai bonuss ir redzams jūsu konta atlīdzību sarakstā.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, atveriet atbalsta čatu un nosūtiet ekrānuzņēmumu ar koda ievades lauku.

Ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet sava konta e-pastu un bonusa kodu.

Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts

Pieteikšanās laukā parādās kļūdas paziņojums, vai arī konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Biežākie iemesli ir šādi:

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Ievadīts vecais e-pasts, kas vairs nav derīgs.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Konts ir atslēgts drošības pārbaudes dēļ.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi sesija.

Veiciet šīs darbības:

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
2. Ievadiet paroli ar pareiziem lielajiem un mazajiem burtiem.
3. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet saiti “Aizmirsu paroli”.
4. Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemta ziņa par konta atslēgšanu.
5. Atveriet pārlūku privātajā režīmā un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
6. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
7. Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet atbloķēt kontu.

Ja nevarat pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet redzamo kļūdas ziņojumu.

KYC dokumentu pārbaudes aizkavēšanās

KYC sadaļā redzams statuss “gaida” vai “noraidīts”, un līdzekļu izmaksa netiek apstiprināta. Biežākie iemesli ir šādi:

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
• Dokumenta stūri vai malas nav redzamas.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

Veiciet šīs darbības:

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet no augšas.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un malas ir redzami.
4. Pārbaudiet, vai dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi atbilst konta datiem.
5. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti, ja iepriekšējais tika noraidīts.
6. Pēc augšupielādes pagaidiet, līdz statuss mainās uz “pārbaudīts”.
7. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet dokumenta kopiju.

Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinieties ar atbalsta dienestu un jautājiet, kāds dokumenta formāts tiek pieņemts.

Iemaksa bankā veikta, bet kontā nav

Bankas izrakstā redzams, ka nauda ir norakstīta, bet spēlētāja kontā tā vēl nav parādījusies. Biežākie iemesli ir šādi:

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Darījums ir atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Konts ir bloķēts KYC pārbaudes dēļ.
• Iemaksa ir veikta, izmantojot cita cilvēka karti vai kontu.

Veiciet šīs darbības:

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu un summu.
2. Atveriet spēlētāja konta vēsturi un meklējiet iemaksu ar tādu pašu summu.
3. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas norādīta kontā.
4. Ja iemaksa nav redzama, pagaidiet un pārbaudiet vēlreiz pēc kāda laika.
5. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts KYC pārbaudes dēļ.
6. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas izraksta kopiju.
7. Atbalsta dienestam norādiet darījuma datumu, summu un maksājuma metodi.

Ja pēc bankas apstiprinājuma iemaksa joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet pārbaudīt darījumu.

Vienmēr pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt iemaksu, un vai bonusa kods tika ievadīts pirms darījuma apstiprināšanas.