Du sitter i sofaen en lørdagskveld med telefonen i hånden og lurer på hvor pengene egentlig blir av etter innskuddet. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er hvilke vilkår som gjelder for bonusen før de har lest dem ferdig.

Velkomsttilbudet forklart

Hva innebærer bethard bonus egentlig for meg som ny spiller?

Velkomsttilbudet består av en Kampanjetilbud som krediteres kontoen din etter et innskudd. Bonusen er ikke penger du kan ta rett ut, men midler du må spille gjennom før de blir utbetalbare. Du bør lese gjennom vilkårene for tilbudet før du bestemmer deg for å delta. Sjekk at du forstår hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, før du setter i gang.

Kan jeg bruke bethard casino bonus på alle spill?

Nei, bonusen gjelder bare for utvalgte spill i kasinoet. Ulike spill bidrar ulikt til gjennomspillingen, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Du finner oversikten over hvilke spill som er kvalifiserte, i vilkårene for kampanjen. Velg spill med høy nok vekting før du begynner å spille bonusen ned.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den gjennom?

Da faller bonusen og eventuelle gevinster fra den bort når perioden er over. Du får ikke brukt den til uttak, og den forsvinner fra saldoen. Sjekk hvor lenge bonusen er gyldig, slik at du vet hvor mye tid du har. Planlegg spillingen etter det, i stedet for å oppdage fristen på siste dag.

Må jeg bruke bethard betting for å få bonusen?

Nei, sportsbonus og kasinobonus er separate tilbud med egne vilkår. Du velger selv om du vil ta imot et tilbud knyttet til spill eller til kasinoet. Les hvilke spill som inngår i det tilbudet du vurderer, før du takker ja. Da unngår du å spille på feil type spill i forhold til gjennomspillingskravet.

Gjelder velkomsttilbudet bare én gang?

Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis normalt bare ved første gangs registrering. Har du hatt konto tidligere, får du ikke tilbudet på nytt. Sjekk derfor at du bare registrerer én konto, og at opplysningene stemmer med din egen identitet. Dobbeltkonto kan føre til at bonus og gevinster blir inndratt.

Registrering og første innskudd

Hvordan oppretter jeg konto og får tilgang til Bethard?

Du begynner med å fylle ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Opplysningene må stemme med det som står i folkeregisteret, ellers stopper identitetskontrollen senere. Etter registreringen bekrefter du e-posten eller telefonnummeret ditt. Du kan da logge inn og gjøre det første innskuddet via https://bethard.co.no/ og komme i gang med spill.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi før jeg kan spille?

Du må oppgi fullt navn, adresse og fødselsdato. Senere i KYC-prosessen må du også vise legitimasjon og dokumentere adressen din. Opplysningene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Ha dokumentene klare på forhånd, så går kontrollen raskere når den først kommer.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Det trengs ingen installasjon, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling, før du setter i gang. Da unngår du at siden laster tregt midt i en runde.

Hva bør jeg sjekke før jeg gjør det første innskuddet?

Kontroller at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Les også gjennom hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer for velkomsttilbudet, dersom du vil ha bonusen. Sjekk at du har lest vilkårene for tilbudet du eventuelt takker ja til. Ved å gjøre dette på forhånd slipper du å miste bonusen på grunn av en detalj.

Hvorfor blir kontoen min låst etter innskuddet?

Kontoen kan bli låst fordi identiteten din ikke er bekreftet ennå. Det er en vanlig del av KYC-kontrollen og skjer ofte etter at du har satt inn penger. Da må du sende inn legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke får noen beskjed om hva som mangler, så går det raskere å løse saken.

Uttak og utbetalinger

Hvordan tar jeg ut gevinster fra kontoen?

Du går til uttaksdelen i kontoen og velger hvordan du vil motta pengene. Før uttaket godkjennes, må identiteten din være bekreftet. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus med åpent gjennomspill, for den kan blokkere uttaket. Når kravene er oppfylt, behandles uttaket og pengene sendes til den valgte mottakeren.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Det skjer oftest fordi identitetskontrollen ikke er ferdig, eller fordi et bonusvilkår fortsatt er åpent. Du kan også ha satt inn med en metode som ikke kan brukes til uttak av samme beløp. Sjekk kontosiden for hvilket krav som gjenstår, og send inn det som mangler. Da blir uttaket behandlet videre.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?

Vanligvis ikke, fordi bonusen krever at du fullfører gjennomspillingen først. Tar du ut midler underveis, kan bonusen og gevinstene fra den bli annullert. Les hva som står om uttak i vilkårene for akkurat den kampanjen du deltar i. Vent med uttaket til gjennomspillingen er fullført, hvis du vil beholde gevinstene.

Hvorfor er uttaket mindre enn saldoen viste?

Bonusmidler som ikke er spilt gjennom, regnes ikke som utbetalbare penger. Saldoen kan også vise beløp som er bundet i en pågående kampanje. Sjekk hvilken del av saldoen som er kontanter og hvilken som er bonus, før du bestiller uttak. Da vet du på forhånd hva du faktisk kan få utbetalt.

Hva skjer hvis jeg har flere uttak på gang?

Hvert uttak behandles for seg, og de kan bli stående i kø etter hverandre. Sjekk at du ikke har åpne bonusvilkår som gjelder for noen av dem. Vent til det første uttaket er ferdigbehandlet før du bestiller det neste. Det gir bedre oversikt og færre avviste forespørsler.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fremover og kan ikke heves med en gang, så velg et beløp du er komfortabel med. Sjekk grensene på nytt hvis spillvanene dine endrer seg.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Du kan bruke pausefunksjonen til å stenge deg ute fra spill en periode. Du kan også be om selveksklusjon hvis du trenger lengre avbrekk. Begge deler settes i gang fra kontoinnstillingene dine. Selvutestengelse kan ikke oppheves før perioden du valgte er over, så vurder lengden nøye.

Hvorfor må jeg dokumentere inntekten min?

Noen ganger ber om kildedokumentasjon for å sikre at spillaktiviteten står i forhold til økonomien din. Det er en del av ansvarlig spill-arbeidet og kan komme i tillegg til KYC-kontrollen. Du sender inn dokumentasjonen via kontoen når du blir bedt om det. Behandlingen går raskere hvis dokumentene er tydelige og komplette.

Kan jeg få hjelp hvis spill har blitt et problem?

Du kan kontakte kundestøtten og be om hjelp til å begrense kontoen din. Du kan også ta kontakt med en ekstern hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Be om hjelp tidlig, før spill går ut over økonomien eller hverdagen din. Sett opp en grense i kontoen allerede i dag hvis du er i tvil.