Hvad skal jeg egentlig tjekke, før jeg sætter mine første penge ind hos Stake? Det spørgsmål stiller mange nye spillere, og den fejl, de oftest begår, er at springe e-mailbekræftelsen over og derefter opdage, at både indbetaling og Stake login ikke fungerer som forventet. Tag dig derfor tid til de første par skridt, inden du overfører noget som helst.

Registrering og bekræftelse af kontoen

Forløbet består af få faste skridt, og du kommer hurtigst igennem, hvis du har dine oplysninger klar på forhånd.

1. Åbn Stake i telefonens browser eller på computeren. Vælg opret konto, og brug den samme e-mailadresse, som du har fast adgang til.
2. Vælg et brugernavn, der ikke afslører dit rigtige navn. Det brugernavn bliver det, du senere skriver ved Stake login.
3. Lav en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. En lang sætning med tal og tegn er lettere at huske end en kort kode.
4. Angiv dine personlige oplysninger præcist, som de står i dine dokumenter. Små afvigelser i navn eller adresse skaber problemer senere.
5. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Uden bekræftelsen kan du ikke gennemføre de næste skridt.
6. Log ind igen med dit nye login og kontrollér, at oplysningerne står korrekt. Ret fejl med det samme i stedet for at vente.
7. Gennemfør identitetsbekræftelsen, når du bliver bedt om det. Klar dig med billede af dokument og eventuelt en selfie, så det går glat.

Licens, SSL og KYC hos Stake

En licens betyder, at myndighederne fører tilsyn med spilludbyderen og stiller krav til spiludbuddet. For dig som spiller betyder det, at der findes en klagevej, hvis noget går galt. Det er værd at finde licensoplysningerne frem, allerede inden du indbetaler. Uden en gyldig licens ville ingen af dine indsatser være beskyttet af et offentligt tilsyn.

SSL sikrer, at forbindelsen mellem din browser og Stake opret konto er krypteret under login og betaling. Du kan selv se det på låseikonet ved adresselinjen, og du bør tjekke det, hver gang du logger ind. Krypteringen beskytter dine oplysninger mod at blive læst af uvedkommende. Den siger dog intet om spillets odds, så den skal ikke forveksles med fair play.

KYC er den identitetskontrol, som alle regulerede udbydere skal udføre. Kontrollen består typisk af et billede af dit ID og en bekræftelse af din adresse. Den skal gennemføres, før du kan hæve gevinst, og den gælder også, selv om du kun har spillet lidt. Har du først sendt dokumenterne, bliver de genbrugt ved senere udbetalinger.

Fair play handler om, at spillenes tilfældighed er dokumenteret og ikke kan justeres efter spilleren. Uafhængige testinstanser gennemgår spillemaskinerne, og RTP oplyses for det enkelte spil. For dig betyder det, at du kan vurdere et spil ud fra dets oplyste tilbagebetaling. Læs oplysningen, før du vælger spil, i stedet for at gætte.

Aktivering af velkomsttilbuddet

Tilbuddet skal aktiveres, før du indbetaler, og rækkefølgen betyder mere, end mange tror.

• Opret kontoen færdig og bekræft e-mailen, før du overvejer at indbetale. Et uafsluttet login giver ingen adgang til tilbuddet.
• Find velkomstsektionen i kontoen, og markér tilbuddet, inden du sætter penge ind. En indbetaling uden markering giver sjældent bonus.
• Brug den indbetalingsmetode, som tilbuddet peger på. Andre metoder kan udelukke dig fra kampagnen helt.
• Læs hvilke spil, der tæller med i omsætningen. Spil uden for listen flytter ikke din omsætning fremad.
• Hold øje med, hvor længe tilbuddet gælder. Udløber perioden, bortfalder både bonus og eventuelle gevinster fra den.
• Undgå flere konti. En ekstra konto til samme person er en typisk grund til, at en bonus bliver annulleret.
• Tjek, om der er et maksimum på, hvor meget af en gevinst der kan udbetales fra bonuspenge. Det påvirker, hvad du reelt kan trække ud.

Sådan regner du omsætningskravet ud

Omsætningskravet fortæller, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem, før det kan udbetales. Regnestykket er enkelt: bonusbeløb gange omsætningsfaktor giver den samlede omsætning. Nedenstående tal er et konstrueret eksempel og ikke Stakes faktiske vilkår. Regn altid med de tal, der står i dit eget tilbud.

Eksempel: Du modtager en bonus på 200 kroner med en faktor på 10. Den samlede omsætning bliver da 200 gange 10, altså 2000 kroner. Det er det beløb, du skal spille for, før bonuspenge kan veksles til udbetaling. Bemærk, at det er omsætning og ikke indskud, der tælles.

Ikke alle spil bidrager lige meget. I eksemplet kan et spil tælle halvt, mens et andet slet ikke tæller med. Spiller du 1000 kroner på et spil, der tæller halvt, flytter det kun 500 kroner af omsætningen. Vælg derfor spil med fuld vægt, hvis du vil nå målet hurtigst muligt.

Eksempel med forskellig vægt: Af de 2000 kroner spiller du 1200 på spil med fuld vægt og 800 på spil, der tæller halvt. De 800 giver kun 400 i omsætning, så du mangler stadig 400 kroner. Uden at tjekke vægten ville du tro, at målet var nået. Det er den fejl, der oftest koster spillere deres bonus.

VIP- og loyalitetsprogrammets niveauer

Loyalitetsprogrammet belønner spillere, der bliver ved med at spille, og niveauerne åbner gradvist flere fordele.

• Niveauerne opnås ved løbende aktivitet, og hvert niveau kræver mere end det foregående. Du rykker ikke op ved en enkelt stor indbetaling alene.
• Point optjenes på de spil, der tæller med i programmet. Spil uden for listen giver ingen point, uanset hvor meget du spiller.
• Ved lavere niveauer får du adgang til mindre kampagner og løbende tilbud. Det er her, de fleste spillere begynder.
• Højere niveauer giver ofte personlige tilbud og hurtigere behandling af dine henvendelser. Fordelene afhænger af dit niveau.
• Point kan som regel veksles til bonus eller andre goder, men reglerne varierer fra niveau til niveau. Læs, hvordan pointene bruges, før du samler for mange.
• Niveauet kan falde igen ved længere tids inaktivitet. Spiller du ikke, mister du gradvist de fordele, du har optjent.

Indbetalinger og udbetalinger i praksis

Tabellen viser, hvad du skal tjekke ved ind- og udbetalinger, og hvordan de to dele adskiller sig.

Indbetalinger gennemføres normalt med det samme, når metoden er bekræftet. Udbetalinger kræver derimod en identitetskontrol, første gang du beder om dem. Kontrollen skal kun gennemføres én gang, og derefter genbruges dine dokumenter. Sørg for, at navnet på betalingsmetoden svarer til navnet på kontoen. Ellers kan udbetalingen blive sat på pause, indtil uoverensstemmelsen er løst. Spiller du via mobilen, foregår alt i telefonens browser, og du skal ikke hente noget særligt program. Tjek til sidst dine transaktioner igennem, så ingen betaling står som uafsluttet.

Stake casino på mobilen gennem browseren

Du spiller på mobilen ved at åbne siden i telefonens browser, præcis som på computeren. Der findes ingen særlig app at hente, og du skal ikke lede efter en i butikkerne. Fordelen er, at du altid bruger den nyeste version uden at opdatere noget. Ulempen er, at en svag forbindelse kan afbryde et login midt i det hele.

Læg siden som bogmærke, så du undgår at taste adressen forkert. En forkert adresse kan føre til en kopiside, der ligner den ægte. Tjek altid, at adressen er korrekt, inden du skriver dit login og din adgangskode. Det er især vigtigt, når du logger ind fra et netværk, du ikke kender.

Brug en skærmlås på telefonen, hvis du spiller på farten. Din konto er kun så sikker som den enhed, du logger ind fra. Log ud, når du er færdig, i stedet for at lade sessionen stå åben. Det gælder især, hvis du låner telefonen ud eller bruger en delt computer.

Hyppige spørgsmål om kontoen

Hvorfor virker mit login ikke, selv om jeg har oprettet en konto?

Den mest almindelige årsag er, at e-mailbekræftelsen aldrig blev gennemført. Uden den er kontoen oprettet, men ikke aktiv. Tjek din indbakke og eventuelt spammappen for bekræftelseslinket. Virker linket ikke, kan du bede om et nyt fra login-siden.

Kan jeg spille på telefonen uden at hente en app?

Ja, alt foregår i telefonens browser, og der findes ingen app til formålet. Du åbner blot siden og logger ind som på computeren. Det betyder også, at du ikke skal opdatere noget program. Sørg for en stabil forbindelse, så login ikke afbrydes.

Hvornår skal jeg sende mine dokumenter?

Identitetskontrollen skal være gennemført, før du kan hæve penge. Du kan derfor lige så godt sende dokumenterne tidligt, så de ikke forsinker din første udbetaling. Kontrollen kræver et billede af dit ID og en bekræftelse af din adresse. Når den er godkendt, skal du ikke gøre det igen.

Hvorfor tæller nogle af mine spil ikke med i omsætningen?

Hvert spil har en vægt, der afgør, hvor meget det bidrager til omsætningskravet. Nogle spil tæller fuldt, andre delvist eller slet ikke. Spiller du kun spil uden vægt, står din omsætning stille. Vælg spil med fuld vægt, hvis du vil nå målet.

Hvad sker der, hvis jeg opretter to konti?

En ekstra konto til samme person er ikke tilladt og kan føre til, at begge konti bliver lukket. Det gælder også, hvis den anden konto er oprettet ved en fejl. Har du glemt dit login, skal du bruge gendannelsesfunktionen i stedet. Skriv til supporten, hvis du er i tvivl om din situation.

Kan jeg skifte indbetalingsmetode undervejs?

Du kan som regel skifte metode, men den nye metode skal stå i samme navn som kontoen. Ved udbetaling skal pengene typisk tilbage ad samme vej, som de kom ind. Skifter du metode, kan udbetalingen blive forsinket af en ekstra kontrol. Vælg derfor din metode, inden du begynder at indbetale.

Gå tilbage til din konto, find velkomstsektionen og markér tilbuddet, inden du sætter penge ind. Dermed er både registrering og aktivering på plads, når den første indbetaling sker.