Du sitter foran skjemaet med felt for navn, adresse og fødselsdato, og lurer på hva som skjer videre. Mange nye spillere taster inn bonuskoden feil eller hopper over vilkårene for velkomsttilbudet. Da kan de gå glipp av fordelen de trodde de skulle få.
Registrering og verifisering
Registreringen tar noen minutter, men du må ha gyldig legitimasjon klar. Følg stegene under for å unngå avbrudd.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Trykk på knappen for ny konto. Fyll ut navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i passet.
- Velg et brukernavn og et passord som du ikke bruker andre steder. Ta vare på innloggingen.
- Oppgi e-postadresse og telefonnummer. Du får en melding du må bekrefte for å aktivere kontoen.
- Last opp et bilde av legitimasjonen din når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er synlige.
- Fyll inn bonuskoden i feltet før du gjør ditt første innskudd. Koden må være riktig stavet for å gjelde.
- Vent på at kontoen blir verifisert. Du får beskjed når den er klar til bruk.
Verifiseringen er en del av kravene til spillvirksomheten og beskytter både deg og nettstedet. Når du har sendt inn dokumentene, kan det ta litt tid før de blir godkjent. Du bør ikke gjøre innskudd før kontoen er bekreftet, fordi uttak senere kan bli forsinket. Husk at navnet på kontoen må stemme med navnet på bankkontoen du bruker. Hvis noe er uklart, kan du kontakte kundestøtten i chatten. De svarer på spørsmål om skjemaet og hva som mangler.
Spillutvalg og leverandører
Når kontoen er klar, åpner du spillbiblioteket. Utvalget er delt inn i kategorier, slik at du raskt finner det du liker.
- Spilleautomater utgjør den største delen av biblioteket. De har ulike temaer og funksjoner, og du kan prøve mange av dem gratis først.
- Live casino gir deg bord med ekte dealer via video. Du kan velge mellom flere bord og innsatsnivåer.
- Bordspill som blackjack og rulett finnes både som vanlige og som live-versjoner. Reglene vises før du setter innsatsen.
- Jackpotspill har en pott som vokser over tid. Sjekk hvordan potten fordeles før du spiller.
- Leverandørene er kjente navn innen spillutvikling. Nye titler legges til jevnlig, så biblioteket endrer seg.
- Prøvespill lar deg teste mekanikken uten å satse penger. Det er nyttig for å lære reglene først.
- Turneringer og kampanjer kan gi ekstra spillmuligheter. Les hva som kreves for å delta.
Utvalget på Comeon norge er organisert slik at du kan filtrere på leverandør og kategori. Hvis du er ny, kan det være lurt å starte med spill som har enkle regler. Mange automater har en demo-versjon der du ser hvordan vinnersymbolene fungerer. Live-bordene krever at du forstår innsatsgrensene før du setter i gang. Leverandørene bestemmer selv hvordan spillene ser ut og hvilke funksjoner de har. Når du har funnet favorittene dine, kan du legge dem i en liste for rask tilgang. Husk at tilfeldigheten styrer resultatene, uansett hvor godt du kjenner spillet.
Innskudd og uttak
Økonomiske handlinger går gjennom kasse-funksjonen. Tabellen under viser hva du bør sjekke for hver type transaksjon.
| Handling | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg betalingsmåte og skriv inn beløp | At bonuskoden er lagt inn før du bekrefter |
| Innskudd med kort | Oppgi kortopplysningene i skjemaet | At kortet er registrert på ditt eget navn |
| Uttak til bank | Velg beløp og bekreft uttaket | At kontoen er fullt verifisert |
| Uttak til e-lommebok | Oppgi mottakerkontoen | At samme metode ble brukt ved innskudd |
| Endre beløp | Juster beløpet før du sender | At du fortsatt er innenfor eventuelle grenser |
Innskudd blir vanligvis registrert med en gang, men noen metoder kan kreve ekstra bekreftelse. Uttak går gjennom en kontroll av kontoen din før de blir behandlet. Hvis du nettopp har vunnet stort, kan uttaket bli delt opp i flere deler. Det er vanlig praksis for å redusere risikoen for feil. Du bør alltid bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak der det er mulig. Hvis du har fått en bonus, kan det påvirke hvor mye du kan ta ut før du har oppfylt kravene. Sjekk derfor bonusvilkårene før du ber om uttak.
Når uttaket blir forsinket
En forsinket uttak kan skyldes flere ting, men du kan følge stegene under for å finne ut hvor saken står.
- Logg inn og se på kontoutskriften om uttaket er registrert som behandlet. Noen ganger står det som ventende.
- Sjekk om kontoen din er ferdig verifisert. Hvis ikke, må du laste opp dokumentene som mangler.
- Se om du har aktive bonusvilkår som må oppfylles før uttak. Da kan beløpet bli holdt tilbake midlertidig.
- Kontroller at betalingsmetoden du brukte for uttak, samsvarer med den du brukte for innskudd.
- Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post. Oppgi brukernavn og hvilket uttak det gjelder.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Du kan svare i samme sakstråd.
- Unngå å gjøre nye innskudd eller uttak mens saken pågår. Det kan skape forvirring i behandlingen.
De fleste forsinkelser løses når kontoen er verifisert og bonusvilkårene er oppfylt. Kundestøtten kan se hvor langt uttaket har kommet i systemet. Hvis du har sendt inn dokumenter, bør du vente på bekreftelse før du sender nye. Det kan hende at uttaket er delt opp og at resten kommer senere. Noen ganger er det banken som bruker ekstra tid på å motta beløpet. Du bør ikke opprette en ny konto for å få pengene raskere, da det kan skape problemer med verifiseringen. Hold deg til den kontoen du allerede har, og følg opp saken der.
Verktøy for å holde kontrollen
Det er lurt å sette grensene dine før du begynner å spille. Da slipper du å ta avgjørelser midt i spenningen.
- Innskuddsgrense lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den.
- Tapssgrense stopper deg når du har tapt et visst beløp. Du velger selv nivået, og det kan ikke heves med en gang.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan sette en påminnelse som dukker opp i spilløkten.
- Pause lar deg stenge kontoen for en kortere periode. Du kan ikke spille mens pausen varer.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en lengre periode. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
- Du kan når som helst gå til comeon-no.org for å se hvilke verktøy som er tilgjengelige for din konto.
- Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette en grense. De kan veilede deg gjennom valgene.
Grensene påvirker hvor mye du kan sette inn og hvor lenge du kan spille, men de stopper ikke selve spillingen. Hvis du setter en lav innskuddsgrense, kan du fortsatt spille med det du allerede har på kontoen. En pause eller selvutestengelse er sterkere virkemidler hvis du trenger å stoppe helt. Husk at endringer i grensene ikke trer i kraft umiddelbart når du senker dem. Kundestøtten kan forklare hvordan du aktiverer hvert verktøy. Det er bedre å sette grensene for lavt enn for høyt, fordi du alltid kan justere dem senere.
Bonuskode og velkomsttilbud
Bonuskoden er en kort tekst du skriver inn i et eget felt under registreringen eller i kassen. Uten koden blir ikke velkomsttilbudet aktivert automatisk. Mange spillere tror at tilbudet kommer av seg selv, men det krever at du taster koden riktig. Hvis du glemmer den, kan du kontakte kundestøtten før du gjør innskuddet. Etter at innskuddet er gjort, er det vanskeligere å legge til koden i ettertid. Les derfor gjennom skjemaet en ekstra gang før du bekrefter. Bonusen kan være knyttet til bestemte spill, og det kan påvirke hvor mye du kan ta ut. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene, slik at du ikke blir overrasket senere.
Spørsmål fra spillere
Mange lurer på om de må laste ned en app for å spille. Du kan bruke nettleseren på telefonen, og du trenger ikke installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Hvis du bytter enhet, må du logge inn på nytt. Husk at du aldri skal oppgi passordet ditt til andre.
Et annet vanlig spørsmål er om bonuskoden må skrives med store eller små bokstaver. Systemet godtar vanligvis begge deler, men du bør skrive koden nøyaktig som den ble gitt til deg. Hvis koden ikke godtas, kan det være at den er utløpt eller at du allerede har brukt den. Da bør du kontakte kundestøtten før du gjør innskuddet. De kan bekrefte om koden fortsatt er gyldig for din konto.
Noen spillere lurer på hvor lang tid et uttak tar. Behandlingstiden avhenger av metoden og om kontoen er verifisert. Hvis du mangler dokumenter, stopper uttaket opp til de er mottatt. Du kan følge statusen i kassen. Kundestøtten kan gi deg en oppdatering hvis du spør i chatten.
Hva skjer hvis du glemmer passordet ditt? Du kan bruke lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt før. Hvis du ikke mottar e-posten, kan du sjekke søppelposten eller kontakte kundestøtten.
Kan du spille på Comeon uten å verifisere kontoen? Du kan registrere deg, men uttak krever verifisering. Derfor er det lurt å sende inn dokumentene med en gang. Da unngår du forsinkelser senere. Verifiseringen beskytter også kontoen din mot misbruk.
Hvordan setter du en innskuddsgrense? Du finner verktøyene under kontoinnstillingene. Velg beløp og hvor ofte grensen skal gjelde. Endringen trer i kraft etter at du bekrefter den. Hvis du vil senke grensen, skjer det med en gang, mens en heving kan ta lengre tid.
Ta en rask gjennomgang av kontoopplysningene dine før du går videre til kassen. Da er du sikker på at navn og adresse stemmer med dokumentene du har sendt inn.
