Du som nettopp har byttet fra en annen casino-side og skal ta ditt første uttak hos 777 Casino, oppdager ofte at bonusen fortsatt binder pengene når du prøver å ta dem ut. Det vanligste feilgrepet er å be om uttak før omsetningskravet er fullført, uten å sjekke spillhistorikken først.

Forberedelser før du registrerer deg

Ha alt klart før du fyller ut skjemaet, så går både registrering og verifisering raskere.

• Gyldig e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken må åpnes for at kontoen skal bli aktiv.
• Mobilnummer som er registrert på deg. Det brukes til sikkerhetskode ved innlogging.
• Legitimasjon med navn og fødselsdato. Navnet må stemme med det du oppgir i profilen.
• En bankkonto eller betalingsløsning i ditt eget navn. Utbetalinger går bare til kontoer du eier selv.
• Eventuell bonus code 777 casino du har fått tilsendt. Uten den kan velkomsttilbudet ikke aktiveres i etterkant.
• Oversikt over hvilke spill du vil bruke. Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet.
• En fast plass til innloggingsopplysningene dine. Unngå å dele dem med andre, også med folk du stoler på.

Registrering og verifisering steg for steg

Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gå tilbake og rette opplysninger senere.

1. Åpne nettsiden i telefonens nettleser og velg registrering. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Avvik her er den vanligste grunnen til at en konto blir stående fast.
3. Oppgi e-post og mobilnummer, og lag et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt for 777 Casino.
4. Bekreft e-posten via lenken du mottar, og tast sikkerhetskoden fra mobilen når du blir bedt om det.
5. Velg valuta og eventuelt velkomsttilbud før du setter inn penger. Valget låses når første innskudd er gjort.
6. Last opp legitimasjonen i profilen din. Dokumentet må være tydelig, gyldig og vise hele navnet ditt.
7. Vent på at kontoen blir verifisert før du ber om uttak. Verifiseringen gjøres én gang, og deretter er innloggingen enkel.

Når kontoen er verifisert, logger du inn med e-post og passord, og bekrefter med sikkerhetskoden på mobilen. Deretter kan du sette inn penger og bruke bonusen som normalt.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Tabellen under viser hva du må gjøre i hvert trinn for at bonusen skal bli registrert på kontoen.

Velkomsttilbudet aktiveres bare når koden legges inn i riktig felt før innskuddet bekreftes. Etterpå er det ikke mulig å legge til koden, og du mister da tilbudet for denne kontoen. Bonusen består typisk av en innskuddsbonus og casino 777 free spins til utvalgte spinn. Free spins-ene settes ofte inn automatisk etter at innskuddet er registrert, men bare på de spillene som er knyttet til kampanjen. Gevinstene fra spinnene går inn på bonussaldoen og må omsettes på samme måte som resten av bonusen. Du bør derfor sjekke hvilke spill som teller, før du begynner å spille gjennom kravet. Spill på feil type spill kan føre til at omsetningen ikke teller, og at du må starte på nytt.

Slik regner du ut omsetningskravet

Omsetningskravet er et tall du multipliserer med bonusbeløpet for å finne hvor mye du må spille for å løse ut gevinsten. Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningsfaktor gir total omsetning. I tillegg kommer eventuelle free spins-gevinster inn i samme grunnlag. Dette er et regneeksempel, ikke 777 Casinos faktiske vilkår.

Tenk deg at du får en bonus på 1000 kroner med en omsetningsfaktor på 20. Da må du spille for 20 000 kroner totalt før bonusen og gevinsten kan tas ut. Har du i tillegg vunnet 200 kroner på free spins, øker grunnlaget til 1200 kroner. Med samme faktor blir total omsetning 24 000 kroner.

Hvert spill teller ulikt. Et spill med full vekt bidrar med hele innsatsen, mens et spill med halv vekt bare teller halvparten. Spiller du 1000 kroner på et spill med halv vekt, teller det som 500 kroner mot kravet. Du må derfor spille dobbelt så mye på slike spill for å komme i mål.

Bruk regnestykket før du setter i gang, så vet du omtrent hvor mye spilling som kreves. Skriv gjerne ned innsatsene underveis, slik at du ser fremgangen. Når omsetningen nærmer seg fullført, bør du slutte å spille på bonusmidler og heller satse på å bevare gevinsten. Først når kravet er fullført, kan du be om uttak uten at bonusen binder pengene.

Når uttaket ditt er forsinket

Følg disse stegene hvis uttaket ikke kommer gjennom som forventet.

1. Sjekk kontosaldoen og se om bonusen fortsatt er aktiv. Er den det, må omsetningskravet fullføres før uttaket kan behandles.
2. Se gjennom kontoutskriften for å bekrefte at uttaket er registrert og ikke avvist. En avvist forespørsel må ofte sendes på nytt.
3. Kontroller at kontoopplysningene stemmer med navnet på profilen. Feil kontonummer er en vanlig årsak til at utbetalingen stopper.
4. Se etter meldinger i innboksen på kontoen. Der legges det ofte ut beskjed om at mer dokumentasjon trengs.
5. Last opp eventuell ny legitimasjon eller dokumentasjon av betalingsløsningen. Uten dette blir saken liggende hos behandlerne.
6. Vent til saken er ferdig behandlet før du sender ny forespørsel. Dobbeltforespørsler kan forsinke saksgangen ytterligere.
7. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis ingenting har endret seg etter flere dager. Ha saksnummer og skjermbilde klart.

De fleste forsinkelser skyldes at verifiseringen ikke er fullført eller at bonusen fortsatt er aktiv. Når du logger inn på 777 Casino logg inn og sjekker kontostatusen, ser du raskt om noe mangler. Kundestøtten kan svare på hvor saken står, men de kan ikke gjøre uttaket raskere før dokumentasjonen er komplett.

Vanlige problemer og løsninger

Kommer du ikke inn på kontoen, skyldes det oftest feil passord eller at sikkerhetskoden er tastet for sent. Bruk tilbakestillingsfunksjonen og vent på ny kode på mobilen. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse, spesielt hvis du har flere adresser. Etter noen mislykkede forsøk kan kontoen bli midlertidig låst, og da må du kontakte kundestøtten.

Flytter du deg mellom mobil og datamaskin, kan økten henges opp. Logg ut og inn på nytt i telefonens nettleser, og lukk faner du ikke bruker. Mobilspilling foregår i nettleseren, og det trengs ingen egen app. Tøm gjerne nettleserens mellomlager hvis innloggingen fortsetter å feile.

Har bonusen ikke blitt registrert, sjekk om koden ble lagt inn før innskuddet ble bekreftet. Etterpå kan koden ikke legges til, og du må i så fall klare deg uten tilbudet denne gangen. Les gjennom hvilke spill som teller mot kravet, slik at du ikke spiller på feil type spill. Spill på ikke-tellende spill gir ingen fremgang i omsetningen.

Får du ikke bekreftet e-posten, se i søppelpostmappen og sjekk at adressen er skrevet riktig. Vent litt før du ber om ny lenke, slik at den gamle ikke blir ugyldig. Er mobilnummeret feilregistrert, må det oppdateres i profilen før sikkerhetskoden kan brukes. Kontakt kundestøtten hvis nummeret ikke kan endres selv.

Innlogging på mobil og sikkerhet

Du logger inn i telefonens nettleser på samme måte som på datamaskinen. Bruk bokmerke i stedet for å søke opp siden hver gang, så unngår du feil adresse. Pass på at nettsiden viser sikker tilkobling med SSL før du taster passordet.

Aktiver sikkerhetskoden på mobilen, slik at innloggingen krever to trinn. Da er kontoen beskyttet selv om passordet skulle komme på avveie. Del aldri koden med andre, og logg ut når du låner bort telefonen.

Unngå å logge inn på åpne nettverk når du skal gjøre uttak eller endre kontoopplysninger. Bruk mobilnettet eller et nettverk du stoler på. Logger du inn fra et nytt sted, kan du bli bedt om ekstra bekreftelse, og det er et normalt sikkerhetstiltak.

Hold passordet unikt for 777 Casino og bytt det med jevne mellomrom. Lagre opplysningene i en passordhåndterer hvis du har mange kontoer. Da slipper du å gjenbruke passord som kan lekke fra andre tjenester.

Neste gang du logger inn, kan du med fordel sjekke kontostatusen før du ber om uttak. Da ser du med én gang om bonusen er ferdig omsatt eller om noe dokumentasjon mangler.