Σάββατο βράδυ ανοίγεις το κινητό για μια σύντομη παρτίδα και η οθόνη δείχνει «σε αναμονή επαλήθευσης». Τις περισσότερες φορές η αιτία είναι ένα έγγραφο που δεν διαβάζεται καθαρά ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

Έλεγχος ταυτότητας που έχει κολλήσει

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και η κατάσταση μένει στην ίδια ένδειξη για ημέρες.

• Φωτογραφία θαμπή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
• Το ονοματεπώνυμο δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση του λογαριασμού.
• Έγγραφο διεύθυνσης παλιό ή χωρίς εμφανή ημερομηνία.
• Λήψη από φωτοτυπία αντί για το αυθεντικό έγγραφο.
• Αποστολή ίδιου αρχείου πολλές φορές, που μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.

1. Άνοιξε τον λογαριασμό σου και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται όπως στην ταυτότητα.
5. Για τη διεύθυνση, ανέβασε λογαριασμό κοινής ωφέλειας πρόσφατης περιόδου.
6. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά, σε μορφή εικόνας ή PDF.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις ξανά τα ίδια.
8. Μην καλύπτεις αριθμούς που χρειάζονται για την ταυτοποίηση.
9. Αν το επώνυμο έχει δύο μορφές, χρησιμοποίησε αυτή της ταυτότητας.
10. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
11. Σε απόρριψη, διάβασε την αιτία και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από νέα σωστή αποστολή.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει χρέωση, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό παιχνιδιού.

• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν του παίκτη.
• Το όνομα του δικαιούχου δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό.
• Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
• Πληκτρολογήθηκε λάθος αναγνωριστικό κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει τον έλεγχο ταυτότητας.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε το ποσό με τη χρέωση στην τραπεζική εφαρμογή.
3. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
4. Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
5. Έλεγξε αν υπάρχει πεδίο αναφοράς και αν το συμπλήρωσες σωστά.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη.
7. Δες αν ο λογαριασμός ζητά ακόμη ταυτοποίηση.
8. Κάνε ανανέωση της σελίδας και αποσύνδεση, μετά νέα σύνδεση.
9. Σημείωσε ημερομηνία, ποσό και τρόπο κατάθεσης.
10. Στείλε τα στοιχεία αυτά στην υποστήριξη με το αποδεικτικό.
11. Μην ξεκινήσεις νέο παιχνίδι με το ποσό πριν εμφανιστεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση και έχεις το αποδεικτικό.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το υπόλοιπο δεν μειώνεται ούτε πιστώνεται.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που δένει το ποσό.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Ένα προηγούμενο αίτημα δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Άνοιξε την ενότητα ανάληψης και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές μπόνους πριν προχωρήσεις.
3. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο ίδιο όνομα.
4. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο που έκανες την κατάθεση.
5. Ακύρωσε το αίτημα μόνο αν σκοπεύεις να το υποβάλεις ξανά σωστά.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο εκκρεμεί.
7. Δες αν ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
8. Στο Netbet GR, η ολοκλήρωση του ελέγχου ξεμπλοκάρει συχνά την πληρωμή.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης του αιτήματος.
10. Σημείωσε ημερομηνία υποβολής και ποσό.
11. Αν χρησιμοποίησες κωδικό προσφοράς, έλεγξε ότι ολοκληρώθηκε ο όρος του.

Στο netbet-gr.org μπορείς να δεις πώς λειτουργεί το υπόλοιπο πριν ζητήσεις πληρωμή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα μένει εκκρεμές χωρίς καμία ένδειξη ελέγχου.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης πατά το παιχνίδι και η οθόνη μένει λευκή ή το παιχνίδι κλείνει μόνο του.

• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Ασταθής σύνδεση μέσω δεδομένων κινητής.
• Αποκλεισμός από λογισμικό ασφαλείας ή VPN.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Πρόχειρο ή ελλιπές φόρτωμα της σελίδας.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας με καθαρό φόρτωμα.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
3. Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα.
4. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN.
5. Άνοιξε τη σελίδα σε παράθυρο χωρίς πρόσθετα.
6. Έλεγξε αν ο περιηγητής του κινητού έχει ενημέρωση.
7. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
8. Συνδέσου ξανά στον λογαριασμό σου.
9. Δοκίμασε ένα διαφορετικό παιχνίδι για να δεις αν φταίει η σελίδα ή ο τίτλος.
10. Επανάλαβε τη διαδικασία σε δεύτερο περιηγητή του κινητού.
11. Κράτησε στιγμιότυπο του μηνύματος σφάλματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε κάθε περιηγητή και σε κάθε σύνδεση.

Πριν παίξεις, ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας και χρησιμοποίησε λογαριασμό πληρωμής στο δικό σου όνομα, ώστε να μην κολλήσει καμία συναλλαγή.