En spiller som er vant til at innloggingsfeltet svarer med én gang på den forrige siden, ser ofte på betinia.eu.com at siden står stille eller at innloggingen avvises uten forklaring. Den vanligste årsaken er at en gammel sesjon eller en lagret passordoppføring kolliderer med det kontoen forventer.

Innlogging som ikke går gjennom eller konto som låses etter feil forsøk

Spilleren skriver inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til samme side, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Slik kommer du videre med betinia casino login:

• Feil passord fordi et lagret passord i nettleseren er erstattet med noe annet.
• Feil brukernavn, for eksempel e-postadresse der kontoen bruker et annet navn.
• En gammel økt som fortsatt henger igjen i nettleseren.
• For mange forsøk på kort tid, slik at en sperre slår inn automatisk.
• Passordet er byttet, men oppføringen er ikke oppdatert på telefonen.

1. Skriv inn brukernavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Fjern det lagrede passordet for nettstedet i nettleserens innstillinger.
3. Logg ut av alle faner der betinia.eu.com er åpen.
4. Lukk nettleseren helt og åpne den på nytt.
5. Prøv på nytt med passordet skrevet inn manuelt.
6. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn som hører til kontoen.
7. Bruk «glemt passord» og følg lenken som kommer på e-post.
8. Åpne lenken i samme nettleser som du logger inn i.
9. Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre nettsteder.
10. Vent litt hvis kontoen er sperret, og prøv deretter igjen.
11. Unngå å gjenta forsøk i rask rekkefølge, siden det forlenger sperren.
12. Slå av autofyll for passord midlertidig mens du tester.
13. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
14. Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig klokke og dato.
15. Logg inn på nytt og kontroller at kontoopplysningene vises som før.
16. Skriv ned brukernavnet du bruker, slik at du ikke blander kontoer.

Kontakt support med brukernavn og tidspunkt for forsøkene hvis sperren ikke gir seg etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet ikke kan behandles, eller at transaksjonen er avvist uten nærmere forklaring.

• Beløpet ligger over det som er satt som grense for kontoen.
• En selvpålagt grense for innskudd eller tap er nådd.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonusvilkår er oppfylt.
• Kontoen har et uttak som allerede er under behandling, og et nytt venter.
• Grensen er satt lavere enn spilleren selv husker.

1. Les meldingen som vises, og noter hvilket beløp som avvises.
2. Prøv et lavere beløp for å se om grensen er årsaken.
3. Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som er aktive.
4. Sjekk om en selvpålagt grense er nådd for perioden.
5. Vent til neste periode hvis en grense gjelder per dag eller uke.
6. Fullfør eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak.
7. Avbryt et uttak som allerede står i kø hvis du vil endre beløpet.
8. Del opp uttaket i mindre beløp der det er tillatt.
9. Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
10. Sjekk at kontoopplysningene stemmer, slik at betalingen kan behandles.
11. Prøv igjen senere samme dag hvis avvisningen virker midlertidig.
12. Noter hvilke beløp som ble avvist og når.
13. Unngå å sende flere like forespørsler i rask rekkefølge.
14. Se om grensen kan justeres i kontoinnstillingene, og husk at senking gjelder med en gang.
15. Kontroller at ikke to uttak står åpne samtidig.
16. Ta vare på skjermbilde av meldingen hvis du må spørre support.

Kontakt support hvis grensen ikke kan endres på egen hånd eller avvisningen gjentar seg for beløp du vet er innenfor.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Spilleren åpner betinia casino i telefonens nettleser og får en side som henger, halvlastede bilder eller et spill som stopper midt i.

• Ustabil mobildekning eller et nett som bytter mellom wifi og data.
• En gammel versjon av nettleseren på telefonen.
• Mellomlagrede filer som hindrer at siden lastes på nytt.
• For mange faner eller apper som bruker minne samtidig.
• En blokkering eller utvidelse i nettleseren som stopper innhold.

1. Slå wifi av og på, eller bytt mellom wifi og mobildata.
2. Last siden på nytt i nettleseren.
3. Tøm mellomlageret for nettstedet i nettleserinnstillingene.
4. Lukk faner du ikke bruker.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Skru av utvidelser eller blokkering som kan påvirke innhold.
8. Snu telefonen til liggende stilling og se om spillet tilpasser seg.
9. Start telefonen på nytt.
10. Åpne betinia betting i et nytt vindu uten andre faner.
11. Sjekk at det er ledig lagringsplass på telefonen.
12. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
13. Vent litt hvis mange er inne samtidig, og prøv igjen.
14. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret snarvei.
15. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
16. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding som vises.

Kontakt support hvis feilen gjelder ett bestemt spill og vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.

Uttak som blir liggende i påvente lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som under behandling, men statusen endrer seg ikke.

• Kontoopplysninger som ikke er ferdig bekreftet.
• Bonusvilkår som ikke er oppfylt ennå.
• Et uttak som allerede ligger i kø og blokkerer et nytt.
• Forespørselen er sendt på nytt flere ganger.
• En kontroll av kontoen er i gang.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Bekreft at alle kontoopplysninger er fylt ut og godkjent.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres først.
4. Avbryt et duplikatuttak hvis to står åpne samtidig.
5. Vent til en eventuell kontroll er ferdig før du sender ny forespørsel.
6. Bruk samme betalingsmåte som ved innskudd der det er mulig.
7. Se at beløpet er innenfor det som er tilgjengelig.
8. Unngå å sende samme uttak flere ganger.
9. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet.
10. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
11. Prøv en annen nettleser hvis statusen ikke vises riktig.
12. Sjekk at e-postadressen din er bekreftet.
13. Se om det ligger en melding i kontoen som ber om dokumentasjon.
14. Last opp dokumentene det bes om, i stedet for å vente på ny forespørsel.
15. Noter referansenummeret hvis ett vises.
16. Vent med å spille videre med beløpet du har bedt om å ta ut.

Kontakt support med referansenummer og status hvis uttaket ikke har endret seg etter at alle punktene er sjekket.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke ett fast brukernavn og ett oppdatert passord, og å holde kontoopplysningene bekreftet før du ber om uttak.