Du sitter med et skjema åpent på skjermen og lurer på hva du egentlig fyller ut. Det spillerne oftest gjør feil her, er å taste navnet sitt slik de pleier til daglig, ikke nøyaktig slik det står i passet.

Slik spiller du hos Boomerang-bet

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Du bruker brukernavnet og passordet du laget da du registrerte deg. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for å tilbakestille det på innloggingssiden. Skriv inn de samme opplysningene hver gang, og ikke bytt mellom flere kontoer i samme nettleser. Hos boomerang-bet.co.no får du tilgang til kontoen din med de samme detaljene hver gang. Sjekk at e-postadressen i profilen er den du faktisk bruker, slik at en tilbakestilling når fram.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner bare nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden. Spillene og menyene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du trenger ingen fil for å komme i gang. Sørg for stabil nettforbindelse før du setter i gang et spill. Er en side treg, lukk andre faner og prøv på nytt.

Hva skjer hvis jeg taper forbindelsen midt i et spill?

De fleste spill lagrer runden på serversiden, så resultatet blir stående selv om telefonen mister nettet. Du bør likevel vente med å trykke på nytt til du er tilbake pålogget. Sjekk spillhistorikken din for å se hvordan runden faktisk endte. Da slipper du å sette i gang en ny runde på feil grunnlag.

Hvorfor får jeg ikke åpnet et spill?

Det kan skyldes at spillleverandøren har en kort pause, eller at nettleseren blokkerer noe. Prøv å oppdatere siden og tømme hurtigbufferen. Fungerer det fortsatt ikke, bytt til en annen nettleser på samme enhet. Skriv ned hvilket spill og hvilket klokkeslett det gjaldt, slik at kundestøtten kan se på saken.

Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?

Du går til kassen fra den innloggede kontoen din og velger et av alternativene som vises. Følg stegene på skjermen til beløpet er bekreftet. Kontroller at navnet på betalingsmiddelet stemmer med kontonavnet ditt. Stemmer det ikke, kan innskuddet bli stående i bero til det er avklart.

Hva gjør jeg hvis saldoen ikke stemmer?

Åpne transaksjonshistorikken og sammenlign med det du selv husker å ha gjort. Ofte er en innskuddstransaksjon bare ikke oppdatert i visningen ennå. Vent litt og last siden på nytt før du kontakter noen. Finner du fortsatt avvik, ta skjermbilde av historikken og send det med i henvendelsen.

Lisens og sikkerhet hos Boomerang-bet

Hvem driver nettstedet, og hvilken lisens gjelder?

Driftselskapet og lisensopplysningene står oppført nederst på sidene. Les der for å se hvilket lands myndighet som fører tilsyn. Dette er stedet du sjekker hvis du vil vite hvem du faktisk handler med. Opplysningene bør stemme med det som står i registreringsskjemaet ditt.

Er det trygt å oppgi betalingsinformasjon her?

Overføringen er kryptert med SSL, slik at opplysningene ikke sendes åpent. Du bør likevel aldri oppgi kort- eller kontoinformasjon i e-post eller chat. Skriv den bare inn i kassefeltene som hører til kontoen din. Er du i tvil om en side er ekte, lukk den og gå inn via innloggingssiden du kjenner.

Hva betyr det at spillene har en RTP?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Den sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Du finner opplysningen i spillbeskrivelsen eller informasjonsfanen. Sammenlign gjerne spill med ulik RTP før du velger hva du vil bruke penger på.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?

KYC er kravet om å vite hvem som bruker kontoen, og det gjelder alle spillere. Du blir derfor bedt om dokumenter som viser navn, alder og adresse. Dette er en rutine, ikke en mistanke mot deg. Last opp tydelige bilder med hele dokumentet synlig, så går saken raskere.

Hva gjør jeg hvis jeg ser en mistenkelig e-post fra Boomerang-bet?

Åpne aldri lenker i en melding du ikke ventet, og oppgi aldri passordet ditt. Gå heller inn på kontoen din direkte gjennom innloggingssiden. Sjekk der om det ligger en melding fra selskapet. Meld fra til kundestøtten hvis noen ber om innloggingsopplysningene dine.

Kan jeg bruke kontoen min på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra telefon og datamaskin, men ikke del kontoen med andre. Samtidig bruk fra flere personer kan føre til at kontoen blir sperret. Logg ut på enheter du ikke lenger bruker. Har du mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto?

Fyll ut skjemaet med fullt navn, fødselsdato, adresse og e-post. Skriv navnet nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt. Velg et passord du ikke bruker noe annet sted. Les gjennom før du sender, fordi feil navn skaper problemer senere ved uttak.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bli verifisert?

Du trenger et bilde av et gyldig identitetsdokument med foto, og noe som viser adressen din. Noen ganger blir det også bedt om bilde av betalingsmiddelet. Sørg for at alle hjørner er med og at teksten er lesbar. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at verifiseringen tar lenger tid.

Hvorfor er kontoen min låst?

En konto kan låses fordi opplysningene ikke stemmer, eller fordi noe må avklares. Du får beskjed om hva som mangler når du prøver å logge inn. Svar på henvendelsen med de dokumentene som blir etterspurt. Låsen blir normalt fjernet når saken er avklart.

Kan jeg bytte e-postadresse etter registreringen?

Det går an, men endringen må bekreftes fra den nye adressen. Gjør det før du ber om uttak, slik at meldingene når deg. Bruk en adresse du har tilgang til også om noen år. En utdatert adresse er en vanlig grunn til at en spiller mister oversikten.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil fødselsdato?

Da stemmer ikke opplysningene med identitetsdokumentet, og kontoen kan bli stilt i bero. Ta kontakt med kundestøtten og forklar feilen i stedet for å lage en ny konto. De kan rette opplysningene mot dokumentasjon. Å lage flere kontoer for å omgå dette er ikke tillatt.

Hvordan tar jeg ut gevinsten min?

Gå til kassen og velg uttak med samme metode som du satte inn med. Kontoen må være verifisert før beløpet kan behandles. Sjekk at saldoen er klar for uttak og ikke bundet til et pågående tilbud. Først når dette er på plass, settes uttaket i gang.

Velkomsttilbudet og bonusen

Hvor legger jeg inn boomerang bet bonus code?

Koden tastes i feltet som dukker opp i kassen når du gjør ditt første innskudd. Skriv den inn før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå. Er feltet tomt, blir ingen kampanje aktivert på innskuddet ditt. Sjekk at bokstavene er riktige, fordi en kode med skrivefeil ikke godtas.

Hvordan ser jeg at bonusen er aktivert?

Etter innskuddet vises kampanjen i kontovisningen din, med vilkårene som gjelder. Der står det hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer. Les gjennom før du begynner å spille, slik at du vet hva som kreves. Mangler kampanjen, ta kontakt før du spiller videre.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, bare spillene som er nevnt i vilkårene for kampanjen teller mot omsetningskravet. Spill utenfor listen bidrar ikke, selv om du vinner. Velg spill ut fra hva som faktisk teller, ikke bare ut fra hva du liker best. Da unngår du å spille uten at kravet flytter seg.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten fra bonusen?

Gevinsten er bundet til omsetningskravet som følger med tilbudet. Du må spille gjennom kravet før beløpet blir tilgjengelig for uttak. Sjekk hvor langt du har kommet i kontovisningen. Å sette i gang uttak før kravet er oppfylt fører bare til at det blir avvist.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?

Et nytt innskudd utløser ikke automatisk samme tilbud, med mindre det står om en egen kampanje. Du bør derfor lese hva som gjelder før du fyller på kontoen. Innskudd som gjøres mens et bonusbeløp er aktivt, kan bli låst til samme omsetningskrav. Vent med påfyll til kampanjen er ferdig spilt, hvis du vil holde tingene atskilt.