Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der kom innloggingen alltid rett inn – nå står du fast på Bison Casino. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel økt eller at passordet ikke er skrevet nøyaktig slik det ble registrert.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Slik kommer du videre:

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• Du har flere kontoer og logger inn på feil.

Følg disse stegene for å komme inn på bison-casino.gr.com igjen:

1. Skriv innloggingsdetaljene manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt til riktig språk.
3. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
4. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utdatert informasjon.
5. Skriv e-postadressen på nytt og se etter skjulte mellomrom.
6. Bruk funksjonen for glemt passord om du ikke husker det.
7. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
8. Logg inn på nytt med det nye passordet med en gang.
9. Vent litt om kontoen er låst, og prøv igjen etter en pause.
10. Unngå å gjenta feil passord flere ganger, da kan låsen vare lenger.
11. Åpne nettstedet i telefonens nettleser om du spiller på mobil, ikke i en lagret snarvei.

Kontakt supporten om du har fulgt stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller om du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Bison Casino viser fortsatt det gamle beløpet. Slik finner du ut hva som har skjedd:

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk hos casinoet.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er koblet til spillekontoen.
• Du har flere valutaer og beløpet vises i en annen.
• Innskuddet er gjort på en annen konto enn den du er logget inn på.

1. Last inn siden på nytt og sjekk saldoen en gang til.
2. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
3. Se etter en ventende transaksjon i kontohistorikken din hos casinoet.
4. Sjekk bankens oversikt for å se om beløpet er reservert eller endelig trukket.
5. Bekreft at du brukte samme betalingsmåte som er registrert på kontoen.
6. Kontroller at innskuddet er gjort i riktig valuta.
7. Vent til en eventuell sikkerhetssjekk er ferdig, uten å gjøre et nytt innskudd.
8. Unngå å sende innskuddet på nytt mens det første er under behandling.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften og kontohistorikken som viser transaksjonen.
10. Send supporten en melding med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.

Kontakt supporten med en gang om innskuddet ikke dukker opp etter at banken har bekreftet at det er trukket, og du allerede har sjekket kontohistorikken.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres fordi det ligger utenfor en grense. Dette kan ligge bak:

• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for innskudd.
• Beløpet overstiger grensen for ett enkelt uttak.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sjekk pågår.
• Du har valgt et beløp som er høyere enn det som er tillatt for din kontotype.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter bonusvilkår.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Sjekk om grensen gjelder per dag, per måned eller per transaksjon.
3. Del opp uttaket i mindre beløp om grensen gjelder per transaksjon.
4. Vent til neste periode om du har nådd en daglig eller månedlig grense.
5. Kontroller at du ikke har et aktivt bonusvilkår som begrenser uttaket.
6. Se om kontoen din har en midlertidig begrensning som er satt av sikkerhetshensyn.
7. Prøv et lavere beløp for å bekrefte at det er grensen som stopper deg.
8. Fjern eventuelle ventende uttak før du prøver på nytt.
9. Noter hvilken grense som gjelder for kontoen din, slik at du unngår samme feil.
10. Ta kontakt med supporten om grensen virker urimelig eller ikke samsvarer med det du fikk opplyst ved registrering.

Kontakt supporten om du mener grensen er satt feil, eller om du ikke får gjennomført et uttak selv etter å ha justert beløpet.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er lagt til

Du har registrert deg og gjort det første innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Vanlige årsaker er:

• Du valgte ikke bonusen før innskuddet ble bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Bonuskoden er skrevet med feil bokstaver eller mangler.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på samme konto.
• Innskuddet er under minstebeløpet som kreves for bonusen.

1. Sjekk kontohistorikken om bonusen står som ventende eller aktiv.
2. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og ikke vises i saldoen.
3. Bekreft at du skrev bonuskoden riktig i feltet før innskuddet.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du valgte bonusen.
5. Se om innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
7. Åpne spillsiden på nytt i telefonens nettleser om du spiller på mobil.
8. Fjern et eventuelt gammelt bonusvalg før du prøver å aktivere det på nytt.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du så da du registrerte deg.
10. Send supporten en melding med skjermbildene og hvilken bonus du skulle hatt.

Kontakt supporten om bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket at vilkårene for bonusen var oppfylt.

Rask oversikt over vanlige feil

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

De fleste feilene skyldes at noe er skrevet inn feil eller at en handling ble gjort i feil rekkefølge. Når du logger inn, bør du alltid skrive detaljene selv i stedet for å bruke lagrede data. Ved innskudd lønner det seg å vente med å gjenta transaksjonen til du har sjekket kontohistorikken. Grenser for innskudd og uttak står i kontoinformasjonen din, og det er lurt å kjenne dem før du setter i gang en stor transaksjon. Bonuser må velges før innskuddet bekreftes, ellers blir de ikke lagt til automatisk. Spiller du på mobil, bruk telefonens nettleser og unngå lagrede snarveier som kan inneholde gammel informasjon. For bison casino login gjelder de samme stegene uansett hvilken enhet du bruker, men du bør alltid sjekke at du er på riktig nettsted. Mange opplever også at bison casino app ikke finnes, og da er det nettleseren som gjelder – det er ingen egen app å laste ned. Har du problemer med Casino Bison, er det ofte nok å rydde opp i nettleserens lagrede data og prøve på nytt.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å skrive innloggingsdetaljene manuelt og sjekke saldoen og bonusoversikten før du gjør et nytt innskudd.