Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du må fylle ut noe mer før du kan spille. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før kontoen er helt bekreftet, og da kan både innskuddet og eventuelle gevinster bli stående fast.

Konto og bekreftelse

Hvordan bekrefter jeg kontoen min hos Mobilespin?

Du bekrefter kontoen ved å følge lenken som sendes til e-postadressen du registrerte. Åpne e-posten på telefonen og trykk på lenken, så aktiveres kontoen. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse, for en skrivefeil betyr at bekreftelsen aldri kommer frem. Uten bekreftet e-post kan du ikke sette inn penger.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å bli verifisert?

Du blir bedt om å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger trengs også et bilde av deg selv ved siden av legitimasjonen. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Ufullstendige bilder er den vanligste grunnen til at verifiseringen tar lenger tid.

Kan jeg spille før verifiseringen er ferdig?

Du kan vanligvis spille og sette inn penger mens verifiseringen pågår. Uttak blir derimot stanset til alle dokumentene er godkjent. Sjekk derfor statusen i kontoprofilen din før du ber om uttak. Da unngår du at pengene blir liggende i påvente av dokumentasjon.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn ved registrering?

Navnet på kontoen må stemme med navnet på legitimasjonen du sender inn. Har du skrevet feil, må du kontakte kundestøtten og be om å få rettet det. Du kan ikke rette navnet selv i profilen. Vent med å sette inn penger til navnet er rettet, ellers kan uttaket ditt bli avvist.

Hvorfor får jeg ikke bekreftelses-e-posten?

Sjekk søppelpostmappen og om e-postadressen er skrevet riktig. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger, så prøv å be om en ny bekreftelses-e-post. Kommer den fortsatt ikke, kan du bruke en annen e-postadresse ved registrering. Uten bekreftet e-post kommer du ikke videre til innskudd.

Hvordan sletter jeg kontoen min hos Mobilespin?

Du ber om sletting ved å kontakte kundestøtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. De bekrefter at kontoen stenges og at personopplysningene behandles etter gjeldende regler. Husk at du må ta ut eventuelle penger først, for et uttak kan ikke gjennomføres etter at kontoen er stengt. Sjekk saldoen din før du sender forespørselen.

Uttak av gevinster

Hvordan setter jeg i gang et uttak?

Gå til kontouttaksdelen i profilen din og velg beløpet du vil ta ut. Før du bekrefter, må du sjekke at verifiseringen er fullført og at du har oppfylt vilkårene for eventuell bonus. Et uttak kan ikke angres når det først er sendt. Derfor bør du dobbeltsjekke at beløpet er riktig før du trykker på bekreft.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at verifiseringen ikke er ferdig, eller at et bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk statusen på kontoen din og om det ligger en aktiv bonus som må fullføres. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten og spørre om saken. Husk at uttaket først behandles når alle dokumenter er godkjent.

Kan jeg ta ut penger til en annen persons konto?

Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette er et krav for å hindre misbruk og hvitvasking. Pass på at kontonummeret du oppgir, stemmer med navnet ditt. Feil navn fører til at uttaket blir avvist.

Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?

Når uttaket er sendt, kan det ikke trekkes tilbake. Vil du fortsette å spille, må du vente til pengene er mottatt og deretter sette inn på nytt. Sjekk derfor beløpet nøye før du bekrefter. Et uttak som allerede er under behandling, kan ikke endres.

Må jeg betale skatt av gevinster fra Mobilespin?

Du er selv ansvarlig for å følge skattereglene der du bor. Gevinster fra spill på nett kan være skattepliktige, så det kan være lurt å sette seg inn i reglene. Mobilespin oppgir ikke skatterådgivning. Ta vare på oversikten over uttakene dine, slik at du har dokumentasjonen klar.

Spill og innhold

Hvilke spill kan jeg spille hos Mobilespin?

Spillutvalget består av automater, bordspill og andre spill fra flere leverandører. Du finner alt i spillmenyen på nettsiden. Nye spill legges til jevnlig, så det lønner seg å se gjennom kategoriene. Du kan prøve spillene uten å sette inn penger før du bestemmer deg.

Hvordan fungerer Mobilespin på mobilen?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne mobilespin.co.no i nettleseren og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan bytte mellom spill uten å laste ned noe. Sørg for en stabil nettforbindelse, så går spillingen jevnt.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?

RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Tallet er beregnet over mange spill og sier ikke noe om én enkelt runde. Du finner RTP i spillinformasjonen, og den kan variere mellom spill. Velg spill med den RTP-en du selv ønsker.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Du finner den ved å åpne spillet før du logger inn. Demoen lar deg teste reglene og funksjonene uten risiko. Når du vil spille om ekte penger, må du logge inn og sette inn.

Hvordan får jeg bonuser, og hva bør jeg vite om dem?

Bonuser vises i kontoprofilen din og aktiveres før du begynner å spille. Les vilkårene nøye, for omsetningskravet avgjør når du kan ta ut gevinster fra bonusen. Ved casino mobilespin bør du sjekke hvilke spill som teller mot kravet, siden ikke alle spill teller likt. https://mobilespin.co.no/ gir deg oversikt over hva som gjelder før du aktiverer en bonus. Aktiver bonusen bevisst, slik at du ikke binder opp penger du heller vil ta ut.

Sikkerhet og grenser

Hvordan beskytter Mobilespin kontoen min?

Innloggingen er beskyttet med SSL, slik at opplysningene dine sendes kryptert. Du bør velge et sterkt passord og ikke bruke samme passord på flere tjenester. Del aldri passordet ditt med andre. Sjekk at du er på den riktige adressen før du logger inn.

Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?

KYC betyr kundekjennskap og brukes for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Dokumentene du sender inn, brukes bare til å kontrollere identiteten din. Det er et lovkrav for å hindre misbruk av kontoen og av pengene dine. Sørg for at dokumentene er gyldige og tydelige, så går kontrollen raskere.

Kan jeg sette grenser for spillingen min?

Du kan sette innskuddsgrense, tapsgrense og tidsgrense i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det tidspunktet du setter dem, og de kan ikke heves med en gang. Tenk over hva som er et trygt nivå for deg før du begynner å spille. Grensene hjelper deg å holde spillingen under kontroll.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Du kan ta en pause fra spillingen eller stenge kontoen midlertidig via kundestøtten. Pausen gjelder med en gang, og du kan ikke spille mens den varer. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Det er ingen skam å be om hjelp.

Er det trygt å spille hos Mobilespin på telefonen?

Ja, så lenge du bruker nettleseren og den vanlige innloggingssiden. Unngå å logge inn via lenker du får i meldinger eller e-post fra ukjente avsendere. Sjekk at adressen stemmer før du taster passordet. Bruk heller ikke åpne nettverk på offentlige steder når du logger inn.