Sie sehen in Ihrem Konto die Meldung, dass eine Auszahlung noch bearbeitet wird, obwohl Sie den Vorgang längst abgeschlossen haben. Meist liegt das an einer offenen Prüfung Ihrer Angaben oder daran, dass eine Bedingung des Bonus noch nicht erfüllt ist.

Ausstehende Auszahlung: Ursachen und nächste Schritte

Die Auszahlung steht seit Tagen auf „in Bearbeitung“, und der Betrag ist weder auf dem Konto noch im Casino sichtbar. Häufige Gründe sind:

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist aktiv, und die Umsatzbedingungen sind noch nicht erfüllt.
• Die hinterlegte Zahlungsmethode stimmt nicht mit dem Namen überein.
• Es wurde eine Auszahlung beantragt, während eine Einzahlung noch nicht verbucht ist.
• Das Konto hat eine vorläufige Sperre wegen ungewöhnlicher Aktivität.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie im Konto, ob unter „Transaktionen“ der Status „ausstehend“ steht.
2. Kontrollieren Sie, ob ein Bonus aktiv ist und ob alle Bedingungen erfüllt sind.
3. Vergleichen Sie den Namen bei der Zahlungsmethode mit dem Namen im Konto.
4. Stellen Sie sicher, dass keine Einzahlung mehr offen ist.
5. Warten Sie, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor Sie eine neue Auszahlung beantragen.
6. Prüfen Sie, ob eine E-Mail mit der Bitte um weitere Dokumente vorliegt.
7. Reichen Sie fehlende Dokumente über den vorgesehenen Bereich im Konto ein.
8. Vermeiden Sie mehrfache Auszahlungsanträge für denselben Betrag.
9. Notieren Sie sich Datum und Uhrzeit der Antragstellung.
10. Prüfen Sie den Status am nächsten Werktag erneut.
11. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto nicht durch eine offene Beschwerde blockiert ist.
12. Wenden Sie sich an den Support, wenn sich der Status nach mehreren Tagen nicht ändert.
13. Halten Sie Ihre Transaktionsübersicht für die Kontaktaufnahme bereit.

Kontaktieren Sie den Support, sobald alle Angaben vollständig sind und die Auszahlung dennoch nicht bearbeitet wird.

Login gesperrt oder Passwort vergessen: so handeln Sie

Beim Admiralbet Login erscheint die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Zugangsdaten nicht stimmen. Mögliche Ursachen:

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse ist nicht mehr aktuell.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert, aber der Code wurde nicht eingegeben.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorläufig gesperrt.
• Ein anderes Gerät oder ein anderer Browser verhindert die Anmeldung.

Diese Schritte helfen:

1. Prüfen Sie die Schreibweise von E-Mail-Adresse und Passwort.
2. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ und folgen Sie der E-Mail.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung korrekt eingestellt ist.
4. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder wechseln Sie den Browser.
5. Deaktivieren Sie vorübergehend VPN oder Werbeblocker.
6. Versuchen Sie die Anmeldung auf einem anderen Gerät.
7. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
8. Prüfen Sie, ob Sie eine E-Mail zur Kontosperrung erhalten haben.
9. Halten Sie Ihre Registrierungsdaten für den Support bereit.
10. Vermeiden Sie weitere Fehlversuche, um die Sperre nicht zu verlängern.
11. Dokumentieren Sie die Fehlermeldung mit einem Screenshot.
12. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Sperre länger als einen Tag besteht.
13. Bitten Sie um Entsperrung oder um ein neues Passwort.

Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie die Sperre nicht selbst aufheben können oder wenn Sie den Verdacht auf einen unbefugten Zugriff haben.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Sie haben Ihre Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“, oder die Rückmeldung lautet, dass die Unterlagen nicht lesbar sind. Typische Ursachen:

• Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.
• Der Name auf dem Dokument ist nicht identisch mit dem Kontonamen.

So bringen Sie die Prüfung voran:

1. Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Spiegelung.
2. Achten Sie darauf, dass alle Ecken und Ränder sichtbar sind.
3. Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, falls das Dokument zweiseitig ist.
4. Prüfen Sie, ob Ihr Name im Konto exakt mit dem Dokument übereinstimmt.
5. Reichen Sie nur gültige und lesbare Dokumente ein.
6. Vermeiden Sie Wasserzeichen oder Bearbeitungen am Bild.
7. Warten Sie die Rückmeldung ab, bevor Sie neue Dokumente senden.
8. Nutzen Sie den vorgesehenen Bereich für die Verifizierung im Konto.
9. Bei Fragen zur Verifizierung hilft der Kundenservice von Admiralbet online weiter.
10. Halten Sie eine aktuelle Adressbestätigung bereit, falls Ihr Ausweis keine Adresse zeigt.
11. Prüfen Sie den Status nach dem Hochladen erneut.
12. Dokumentieren Sie, welche Dateien Sie wann eingereicht haben.
13. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Prüfung nach mehreren Tagen ohne Rückmeldung bleibt.

Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, wenn Ihre Dokumente trotz einwandfreier Qualität wiederholt abgelehnt werden.

Admiralbet Bonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Admiralbet Bonus oder die Freispiele sind nicht im Konto sichtbar. Häufige Gründe:

• Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die Einzahlung wurde nicht für die Aktion berücksichtigt.
• Der Bonus ist an eine Mindesteinzahlung gebunden, die noch nicht erreicht ist.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
• Die Aktion war zum Zeitpunkt der Einzahlung nicht mehr aktiv.

Prüfen Sie Folgendes:

1. Öffnen Sie den Bereich „Bonus“ in Ihrem Konto und sehen Sie den Status ein.
2. Vergleichen Sie den eingegebenen Bonuscode mit dem Code der Aktion.
3. Stellen Sie sicher, dass die Einzahlung den erforderlichen Betrag erreicht.
4. Prüfen Sie, ob die Einzahlung dem richtigen Konto zugeordnet ist.
5. Warten Sie kurz und laden Sie die Seite neu.
6. Kontrollieren Sie, ob die Aktion eine bestimmte Einzahlungsmethode erfordert.
7. Prüfen Sie, ob Ihr Konto verifiziert ist.
8. Sehen Sie nach, ob der Bonus bereits automatisch aktiviert wurde.
9. Vermeiden Sie eine zweite Einzahlung, bevor der Status geklärt ist.
10. Notieren Sie sich Datum und Höhe der Einzahlung.
11. Halten Sie den Screenshot der Bonusbedingungen bereit.
12. Kontaktieren Sie den Support mit dem Nachweis der Einzahlung.
13. Bitten Sie um manuelle Gutschrift, falls der Bonus weiterhin fehlt.
14. Erkundigen Sie sich, ob die Aktion noch gültig ist.

Wenden Sie sich an den Support, wenn der Bonus nach der Einzahlung nicht innerhalb eines Tages sichtbar ist.

Tipp: Verifizieren Sie Ihr Konto und prüfen Sie die Bonusbedingungen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen – das vermeidet die meisten Verzögerungen bei Admiralbet online.