Du tar en kort økt på bussen til jobb og vil bare inn i kontoen før du setter inn penger. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste passordet i en fane de har åpnet via en tilfeldig lenke, i stedet for å gå rett til innloggingssiden selv.

Bonuser og tilbud ved innlogging

Hvordan ser jeg hvilke bonuser som gjelder for meg?

Bonusene vises inne på kontoen din etter at du har logget inn, ikke på en e-post du har fått tilsendt. Gå til kontosiden og se hvilke tilbud som er aktive akkurat nå. Ta et skjermbilde av vilkårene før du takker ja, så har du dem for hånden senere. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hold deg til dem.

Hvorfor dukker ikke velkomstbonusen opp etter login?

En velkomstbonus gjelder bare nye spillere og bare én gang per person og husstand. Har du hatt konto tidligere, eller deler adresse med noen som har det, forsvinner tilbudet. Sjekk at du er logget inn på riktig konto og at innskuddet er gjort etter at du registrerte deg. Er alt riktig, kan du kontakte kundestøtten med kontonavnet ditt.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig på SagaKingdom?

Som regel gjelder én aktiv bonus om gangen, og en ny overtar først når den forrige er ferdig spilt. Prøver du å aktivere to, kan den første bli låst eller borte. Sjekk hvilke bonuser som står som aktive på kontosiden før du takker ja til en ny. Vil du heller spare et tilbud, lar du det bare stå urørt.

Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut midt i spill?

Bonusen ligger på kontoen og forsvinner ikke av at du logger ut. Men omsetningskravet må være fullført innen fristen som står i vilkårene for tilbudet. Logger du ut og kommer tilbake senere, fortsetter du der du slapp. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før fristen nærmer seg.

Hvorfor er noen spill sperret når jeg har en bonus?

Når en bonus er aktiv, kan enkelte spill være stengt fordi de ikke teller mot omsetningen. Det er ikke en feil, men en del av vilkårene. Se etter en oversikt over hvilke spill som er tillatt mens bonusen varer. Spiller du på et sperret spill, risikerer du at gevinsten ikke godskrives.

Får jeg beskjed når en bonus er i ferd med å gå ut?

Fristen står i vilkårene for det enkelte tilbudet, og du må selv holde orden på den. Noen ganger vises en påminnelse på kontosiden, men du kan ikke regne med det. Noter datoen når du aktiverer bonusen, så slipper du overraskelser. Er fristen kort, kan det være lurere å vente til du har tid til å spille.

Er det forskjell på bonusene i nettleseren og på mobilen?

Du ser de samme tilbudene når du er logget inn i nettleseren på telefonen. Utvalget av bonuser styres av kontoen, ikke av hvilken skjerm du bruker. Sjekk at du er på den ekte innloggingssiden også når du åpner den på mobilen. Da ser du samme oversikt som på datamaskinen.

Spill og spill på mobilen

Hvordan logger jeg inn på SagaKingdom fra telefonen?

Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten selv. Logg inn med brukernavn og passord på samme måte som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app å laste ned, så alt skjer i nettleseren. Lag en bokmerke til innloggingssiden, så slipper du å lete hver gang.

Fungerer spillene like godt på mobilen som på PC?

De fleste spillene er bygget for å fungere i nettleseren på en telefon. Skjermen er mindre, men spillmekanikken er den samme. Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang en lengre økt. Hakker det, kan du lukke faner du ikke bruker og prøve igjen.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg er logget inn?

Ofte er det nettleseren som holder på en gammel versjon av siden. Last inn på nytt og se om spillet åpner seg. Slår det ikke til, tømmer du hurtiglageret i nettleseren og logger inn på nytt. Skjer det samme i flere spill, kan det være nettet ditt som svikter.

Kan jeg spille flere spill samtidig i samme økt?

Du kan åpne flere spill i ulike faner, men det kan gå ut over flyten på en svak telefon. Spill med levende forhandlere krever mer av nettet enn automater. Hold deg til ett spill om gangen hvis du merker hakking. Da er det lettere å følge med på innsatsen også.

Hvorfor blir jeg logget ut av meg selv på mobilen?

Innloggingen kan falle bort når du bytter nett, for eksempel fra mobilnett til wifi. Noen nettlesere sletter også data når du lukker fanen. Logg inn på nytt og unngå å bytte nett midt i en runde. Sjekk at du fortsatt er innlogget før du plasserer et spill.

Hvordan vet jeg at jeg er på den riktige innloggingssiden?

Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger eller annonser. Se at siden ber om brukernavn og passord på vanlig måte, uten å be om kortopplysninger. En ekte innlogging spør aldri om hele passordet i en e-post. Er du i tvil, lukker du fanen og starter på nytt.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Du har én konto, og den fungerer på alle enheter der du logger inn i nettleseren. Saldoen og spillhistorikken følger kontoen, ikke enheten. Logger du inn på to steder samtidig, kan den ene økten bli avsluttet. Det er normalt og beskytter kontoen din.

Uttak av gevinster

Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten min?

Gå til kontosiden og velg uttak, og oppgi samme opplysninger som da du satte inn penger. Uttaket går bare gjennom hvis kontoen er bekreftet med gyldig identitet. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte. Stemmer det ikke, blir forespørselen avvist.

Hvorfor står uttaket mitt som behandles fortsatt?

Et uttak kan bli stående mens kontoen din gjennomgår en vanlig kontroll. Da kan du bli bedt om å sende inn dokumentasjon på identitet eller adresse. Svaret går raskere hvis du sender det som blir etterspurt med en gang. Følg med på meldinger på kontosiden mens saken pågår.

Må jeg fullføre omsetningskravet før jeg kan ta ut?

Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før gevinsten kan tas ut. Ellers kan bonusen og gevinsten knyttet til den falle bort. Sjekk på kontosiden hvor mye som gjenstår av omsetningen. Er kravet oppfylt, kan du sende uttaksforespørselen med en gang. Gjenstår det mye, kan det lønne seg å spille ferdig først. Har du problemer med å komme inn på kontoen for å sjekke dette, kan Saga Kingdom login hjelpe deg med innloggingen.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttak skal normalt gå tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Det er en sikkerhetsregel som beskytter både deg og tjenesten. Oppgi derfor de samme opplysningene som ved innskuddet. Vil du bytte mottaker, må du ta det opp med kundestøtten først.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Vanlige grunner er ufullstendig identitetsbekreftelse, navn som ikke stemmer eller en bonus som ikke er ferdig spilt. Se på meldingen du har fått, og rett opp det som mangler. Send inn dokumentene på nytt hvis de ble avvist av tekniske grunner. Deretter kan du sende forespørselen igjen.

Hva skjer med spillhistorikken når jeg har tatt ut penger?

Historikken blir liggende på kontoen også etter at uttaket er fullført. Du kan gå tilbake og se hvilke spill som ga gevinst, og hva du har satt inn. Det er nyttig hvis du senere vil sammenligne øktene dine. Bruk den til å se om spillvanene dine er slik du tror.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Du finner innstillingsvalgene på kontosiden din etter innlogging. Der kan du sette et tak for innskudd over en periode du velger selv. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senker du den, trer den i kraft med en gang, og du kan ikke heve den like raskt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge å stenge kontoen for spill i en periode du bestemmer. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Tenk gjennom lengden før du bekrefter, så slipper du å angre.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Spillhistorikken på kontoen viser innsatser og gevinster over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du har tapt. Da ser du om innsatsen har vokst uten at du har merket det. Er summen høyere enn du trodde, er det et tegn på å sette en lavere grense.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Stopp økten og sett en innskuddsgrense med en gang, før du fortsetter. Låner du penger for å spille, bør du ta en pause fra kontoen i stedet for å fortsette. Snakk med noen du stoler på om vanene dine. Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen midlertidig.

Finnes det hjelp å få hvis spillingen blir et problem?

Snakk med noen i familien eller en venn du stoler på, og fortell hvordan det står til. Sett opp en pause på kontoen mens du finner ut hva du trenger. Trenger du mer hjelp, finnes det egne hjelpetilbud for spillavhengighet i Norge. Ta kontakt med dem tidlig, ikke først når situasjonen er akutt.

Hvordan beskytter jeg kontoen mot at andre logger seg inn?

Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. Logg alltid ut på delte enheter, og ikke la nettleseren huske passordet på en telefon du låner bort. Sjekk innloggingshistorikken på kontosiden for økter du ikke kjenner igjen. Ser du noe rart, bytter du passord og kontakter kundestøtten.