Pēdējā sesijā jūs ievadījāt bonusu pirms pirmā depozīta, un tagad bilancē redzams tikai depozīts bez papildu līdzekļiem. Biežākais iemesls ir pārlūkā atstāta veca sesija, kas pārtrauca bonusa piesaisti kontam.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc pieteikšanās spēlētājs redz paziņojumu par veiksmīgu operāciju, bet bonusu sadaļā joprojām tukšs. www.klondaika1.com piešķir bonusu tikai tad, kad kods ir ievadīts pareizajā laukā pirms apstiprināšanas.

• Kods ievadīts pēc depozīta apstiprināšanas, nevis pirms tam.
• Bonusa lauks aizpildīts ar atstarpēm vai lielajiem burtiem.
• Kontā jau izmantots cits bonuss, tāpēc jaunais netiek pieņemts.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
• Lapā bija atvērtas vairākas cilnes ar atšķirīgām sesijām.

1. Atveriet bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai tur redzams ieraksts par neizmantotu piedāvājumu.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes ar spēļu lapu.
3. Izrakstieties no konta un piesakieties no jauna vienā cilnē.
4. Atveriet depozīta lapu un atrodiet lauku bonusam.
5. Ievadiet kodu bez atstarpēm, tieši tā, kā tas norādīts piedāvājumā.
6. Pārbaudiet, vai kods nav jau izmantots iepriekšējā depozītā.
7. Apstipriniet depozītu tikai pēc tam, kad kods ir redzams laukā.
8. Pēc apstiprināšanas atgriezieties bonusu sadaļā un pārlādējiet lapu.
9. Ja bonusa klondaika bonusa kods tika ievadīts citā laukā, atkārtojiet soli no sākuma.
10. Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst piedāvājuma nosacījumiem.
11. Ja izmantojāt mobilo pārlūku, pārslēdzieties uz datora pārlūku un mēģiniet vēlreiz.
12. Notīriet pārlūka kešatmiņu, ja poga pēc ievades neaktīva.
13. Veiciet nelielu depozītu ar kodu vēlreiz tikai tad, ja iepriekšējais netika pieņemts.
14. Piefiksējiet depozīta numuru un laiku.
15. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss joprojām nav redzams pēc pārlādēšanas.

Rakstiet atbalstam vienā ziņā, ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts un jums ir depozīta apstiprinājums.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts un pieteikšanās nav iespējama.

• Paroles laukā ievadīti tukšumi pirms vai pēc teksta.
• Lietots vecs lietotājvārds, kas mainīts citā ierīcē.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši aizsardzību.
• Pieteikšanās notiek no neparastas ierīces vai tīkla.
• Konts tika atvērts ar citu e-pastu, nekā ievadīts tagad.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds nav rakstīts ar lielajiem burtiem.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet tastatūras valodu, lai parole neievadītos ar citiem simboliem.
4. Atveriet pieteikšanās lapu privātajā pārlūka režīmā.
5. Mēģiniet pieslēgties no cita tīkla, piemēram, no mobilajiem datiem.
6. Pārtrauciet mēģinājumus uz brīdi, lai aizsardzība nomierinātos.
7. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas piesaistīts kontam.
8. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, ja saite neparādās.
9. Ja esat pieteicies ar sociālo tīklu kontu, izmantojiet to pašu ceļu kā iepriekš.
10. Pārliecinieties, ka pārlūkā nav ieslēgts bloķētājs, kas aptur pieteikšanās žetonu.
11. Nelietojiet vienlaikus divas ierīces ar vienu kontu.
12. Ja esat aizmirsis e-pastu, atcerieties to, ar ko veikts pirmais depozīts.
13. Piezīmējiet laiku, kad konts tika bloķēts, un paziņojuma tekstu.
14. Ja konta bloķēšana notikusi pēc klondaika bonus izmantošanas, pievienojiet bonusa datus.
15. Rakstiet atbalstam tikai tad, ja parole atjaunota un pieteikšanās joprojām neizdodas.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles nomaiņas un pieteikšanās no cita tīkla.

KYC pārbaudes aizkavēšanās vai noraidīti dokumenti

Verifikācijas sadaļā statuss paliek nemainīgs vai parādās atzīme, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto izplūdis.
• Augšupielādēta melnbalta kopija vietā oriģināla foto.
• Vārds dokumentā atšķiras no konta datiem.
• Nepietiek tikai viena dokumenta, lai apstiprinātu adresi.
• Augšupielāde pārtraukta lēna savienojuma dēļ.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kuri dokumenti jau pieņemti.
2. Uzņemiet jaunu foto pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un ietveriet visas četras malas.
4. Pārbaudiet, vai teksts ir salasāms arī mazākajās rindās.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta profila datiem.
6. Ja dati atšķiras, labojiet profilu pirms jauna augšupielādes mēģinājuma.
7. Augšupielādējiet failu pa vienam, nevis visus uzreiz.
8. Gaidiet, līdz statuss mainās no “iesniegts” uz “pārbaudīts”.
9. Neiesniedziet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
10. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu ar skaidri redzamu adresi.
11. Pārbaudiet, vai faila formāts ir pieņemts augšupielādes laukā.
12. Mēģiniet augšupielādi no stabila savienojuma.
13. Pēc iesniegšanas pierakstiet datumu, lai zinātu, kad jautāt par gaitu.
14. Ja izmantojat klondaika lv promo kods piedāvājumu, verifikācija var būt nepieciešama pirms tā aktivizēšanas.
15. Rakstiet atbalstam ar konkrētu norādi, kurš dokuments noraidīts un kāpēc.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās arī pēc vairākiem kārtīgi uzņemtiem dokumentiem.

Depozīts norakstīts, bet bilancē nav redzams

Bankas lietotnē nauda jau norakstīta, bet spēļu kontā bilance palikusi tāda pati kā pirms maksājuma.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu sistēmu.
• Depozīts veikts uz citu konta numuru.
• Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Lapa aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
• Spēlētājs pieteicies ar citu kontu, nekā veikts depozīts.

1. Pārlādējiet bilances lapu un pārbaudiet transakciju vēsturi.
2. Atveriet darījumu sarakstu un atrodiet ierakstu par pēdējo depozītu.
3. Salīdziniet konta numuru ar to, ko izmantojāt maksājumā.
4. Pārbaudiet, vai maksājums nav veikts no cita cilvēka konta.
5. Ja lapa tika aizvērta, piesakieties no jauna un atveriet bilanci.
6. Pagaidiet, līdz bankas darījums parādās kā pabeigts.
7. Neveiciet otru depozītu, pirms pirmā statuss nav skaidrs.
8. Ja maksājums atzīmēts kā aizturēts, sagatavojiet maksājuma apstiprinājumu.
9. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts verifikācijas dēļ.
10. Ja lietojat klondaika bonus piedāvājumu, pārliecinieties, ka depozīts atbilst tā nosacījumiem.
11. Piefiksējiet darījuma identifikatoru no bankas izraksta.
12. Neatsūtiet atbalstam pilnu bankas karti, tikai darījuma datus.
13. Ja nauda nav ieskaitīta pēc bankas apstiprinājuma, atveriet atbalsta sarunu.
14. Pievienojiet ekrānuzņēmumu no bankas lietotnes ar darījuma statusu.
15. Rakstiet atbalstam vienu ziņu ar visiem datiem, nevis vairākas atsevišķas.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka rāda pabeigtu maksājumu, bet konts joprojām to neatspoguļo.

Pirms katras sesijas aizveriet vecās cilnes un pārbaudiet bonusu lauku pirms depozīta apstiprināšanas — tas novērš lielāko daļu šo problēmu.