Vajutad sissemakse kinnitamise nuppu ja näed pärast seda saldot, mis pole sentigi muutunud, kuigi pangakonto on juba vähenenud. Kõige sagedasem põhjus on see, et makse on teel ja jõuab kontole alles siis, kui pank ja maksekanal on tehingu lõplikult kinnitanud. Sama kehtib Vavada sisselogimise juures, kus vale sisestusviis jätab sind välja.

Raha lahkus pangast, aga saldo ei muutunud

Ekraanil seisab endiselt sama summa, millega alustasid, ja pangarakendus näitab samal ajal tehtud ülekannet.

• Makse on veel töötlemisel ja jõuab mängukontole hiljem.
• Sissemakse tehti teise valuutaga kui konto valuuta.
• Makse tehti kontole, mis ei ole sinu nimel.
• Pank pidas tehingu kinni oma turvakontrolli tõttu.
• Kinnitusleht suleti enne, kui tehingu kinnitamine lõppes.

1. Ava mängukonto ajalugu ja vaata, kas seal on kirje sinu sissemakse kohta.
2. Vaata pangaväljavõttelt, kas tehing on lõplikult kinnitatud või veel ootel.
3. Võrdle summat ja valuutat sellega, mis on sinu mängukontol.
4. Kui sissemakse on ajaloo järgi lõpetatud, värskenda lehte ja kontrolli saldot uuesti.
5. Kui kirjet ei ole, tee uus sissemakse alles siis, kui esimene tehing on pangas lõppenud.
6. Korda sissemakset sama valuutaga, mida kasutab sinu mängukonto.
7. Kasuta ainult maksevahendit, mis on sinu enda nimel.
8. Oota, kuni pank on tehingu lõplikult kinnitanud, ja vaata saldo üle.
9. Kui raha on pangast läinud ja kontol midagi ei muutu, tee ekraanipilt pangaväljavõttest.
10. Lisa pilt tehingu viitenumbriga ja saada see klienditoele.
11. Ära saada sama makset mitu korda, sest topeltkanded võivad saldot segada.
12. Kontrolli, et sinu konto andmed kattuvad makse tegija andmetega.
13. Kui kasutasid kaardimakset, vaata, kas pank nõudis eraldi kinnitust.
14. Hoia tehingu number alles kuni raha on kontol nähtav.
15. Pöördu klienditoe poole niipea, kui pangaväljavõttel on lõplik tehing ja mängukontol puudub vastav kirje.

Limiit peatab sissemakse või väljamakse

Vorm vastab veaga, et summa ületab lubatud piiri, ja tehing jääb seisma.

• Summa on suurem kui sinu kontole kehtestatud ülempiir.
• Oled juba teinud päeva või nädala jooksul lubatud arvu tehinguid.
• Sinu konto turvakontroll on veel pooleli.
• Väljamakse summa on suurem kui see, mida saab korraga välja võtta.
• Oled ise seadnud konto jaoks madalama piiri.

1. Vaata, millist piiri viga puudutab, ja kirjuta see endale üles.
2. Vähenda summat nii, et see jääks alla kuvatud ülempiiri.
3. Kui oled teinud juba mitu tehingut, oota järgmise piiri avanemiseni.
4. Väljamakse puhul tee esmalt väiksem väljamakse ja jäta ülejäänud summast hilisemaks.
5. Kontrolli, kas sinu konto turvakontroll on lõpetatud.
6. Kui oled ise piiri seadnud, otsusta, kas soovid seda muuta.
7. Enne piiri muutmist mõtle, kas see mõjutab sinu mängueelarvet.
8. Ära jaga ühte suurt summat mitmeks väikeseks tehinguks, et piirist mööda minna.
9. Vaata üle, millist valuutat sa tehingu juures kasutad.
10. Kui kasutad väljamaksel teist maksevahendit kui sissemaksel, tee see esmalt korda.
11. Proovi tehingut uuesti väiksema summaga pärast seda, kui oled piiri tingimuse enda jaoks selgeks teinud.
12. Jälgi, et konto andmed oleksid täielikud, sest puuduv info võib tehingu seisma panna.
13. Kui väljamakse on korduvalt tagasi lükatud, vaata, kas sama summa on juba töötlemisel.
14. Kirjuta klienditoele, kui väiksem summa lükatakse tagasi ka siis, kui piir on selgelt täidetud.

Leht ja mängud ei avane telefonis

Telefoni brauseris jääb leht poolele teele pidama või mäng jookseb kokku.

• Mobiilne internet on aeglane või katkendlik.
• Brauseri vahemälu on vananenud ja hoiab vana leheversiooni.
• Blokeerija või privaatrežiim segab lehe osade laadimist.
• Brauser on liiga vana mängu nõuete jaoks.
• Mitu vahelehte on korraga avatud ja võtavad mälu.

1. Värskenda lehte ja oota, kuni kõik osad on laadinud.
2. Kui leht jääb seisma, sulge vaheleht ja ava uuesti.
3. Lülita ajutiselt välja blokeerija ja proovi uuesti.
4. Ava leht privaatrežiimi asemel tavalisel viisil.
5. Lülitu traadita võrgu pealt mobiilse andmeside peale.
6. Kui ka see ei aita, lülita lennurežiim korraks sisse ja välja.
7. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised.
8. Ava Vavada casino uuesti värskes vahekaardis.
9. Kontrolli, kas telefonil on ruumi ja kas süsteem on uuendatud.
10. Sulge teised vahelehed, mis võtavad mälu.
11. Proovi teist brauserit, et näha, kas viga on seadmes või lehes.
12. Vähenda mängu graafika seadeid, kui mäng ise kokku jookseb.
13. Ära tee mängu ajal samal ajal suuri allalaadimisi.
14. Välju kontolt ja logi uuesti sisse, kui mäng ei tunnista sinu sessiooni.
15. Kirjuta klienditoele, kui sama mäng ei avane ka teises brauseris ja teises võrgus.

Tervitusboonus või tasuta keerutused jäid tulemata

Boonuse lehel on nupp endiselt aktiivne või boonus ei ilmu sinu aktiivsete boonuste hulka.

• Sissemakse, mis pidi boonuse aktiveerima, jäi alla nõutud summa.
• Boonust ei olnud enne sissemakset valitud.
• Tasuta keerutused on seotud kindla mänguga.
• Varasem boonus on veel kasutamata ja uus ei mahu aktiivsete hulka.
• Boonuse tingimus jäi sinu jaoks ebaselgeks.

1. Vaata, kas boonus on sinu kontol aktiivsete hulka lisatud.
2. Kui boonust pole, ava boonuse leht ja vali see enne uut sissemakset.
3. Kontrolli, kas sissemakse summa vastab boonuse nõudele.
4. Kui boonus jäi valimata, tee uus sissemakse alles pärast valiku tegemist.
5. Vaata tasuta keerutuste puhul, millises mängus need kehtivad.
6. Ava see mäng ja kontrolli, kas keerutused on seal nähtavad.
7. Kui sul on mitu boonust korraga, lõpeta üks enne järgmise võtmist.
8. Vaata, kas boonuse kasutamise aeg on juba läbi.
9. Kui olid boonuse ajal teinud väljamakse, võib boonus selle tõttu kaduda.
10. Kontrolli, et sissemakse oleks tehtud pärast boonuse valimist, mitte enne.
11. Proovi boonust uuesti ainult siis, kui eelmine on lõpetatud.
12. Ära võta uut boonust enne, kui oled aru saanud, mida vana boonus sinult nõuab.
13. Tee ekraanipilt boonuse lehelt, kus on näha sinu valik.
14. Lisa pilt ja sissemakse viitenumber klienditoe kirjale.
15. Kirjuta klienditoele, kui sissemakse vastab nõudele ja boonust ei ole endiselt kontol.

Kõige rohkem tõrkeid ennetab see, kui teed enne iga sissemakset ühe peatuse: vaata üle konto valuuta, valitud boonus ja kehtiv piir, ning alles siis kinnita makse.