Du er i ferd med å klikke deg inn på registreringsskjemaet, og uten forberedelse kan kontoen bli stående uverifisert når du senere vil ta ut gevinst. Det spillere oftest gjør galt her, er å taste navnet slik det står i dagligtalen i stedet for nøyaktig som i passet. Da stopper kontoen seg selv når identiteten skal bekreftes.

Lisens og beskyttelse av spilleren

Tryggheten din henger sammen med hvem som driver nettstedet, og hvordan innloggingen og identiteten din blir kontrollert. Her er punktene som betyr mest for deg som spiller:

• Nettstedet drives under en offisiell tillatelse, og tilsynsmyndigheten stiller krav til hvordan spillet foregår. Det gir deg en instans å henvende deg til dersom noe går galt.
• Alt du sender mellom nettleseren og kontoen er kryptert med SSL. Det betyr at passord og dokumenter ikke kan leses av uvedkommende underveis.
• KYC-prosessen krever at du legger fram gyldig legitimasjon før uttak. Uten denne bekreftelsen kan ikke kontoen betale ut penger til deg.
• Navnet ditt må samsvare helt med dokumentet du legger ved. En mellominitial eller forkortet fornavn er nok til at kontrollen stopper.
• Adressen du oppgir, må være den du faktisk bor på. Flyttelass og dobbeltadresser skaper ekstra spørsmål i verifiseringen.
• Personopplysningene brukes til å bekrefte alder og identitet, ikke til å selge videre. Behandlingen skjer innenfor rammene tilsynet har satt.
• Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Det er en rettighet du har som registrert spiller.

Selve kontrollen skjer i to trinn, og det første er ren innlogging med brukernavn og passord. Det andre trinnet er identitetsbekreftelsen, der du laster opp et bilde av pass eller førerkort og eventuelt et dokument som viser adressen din. Bildene må være skarpe, uten gjenskinn, og alle fire hjørner av dokumentet må være synlige. Er bildet uskarpt, blir det avvist selv om opplysningene er riktige. Du bør også passe på at dokumentet fortsatt er gyldig den dagen du sender det inn. Utløpte dokumenter godtas ikke, uansett hvor tydelig bildet er. Når KYC er fullført, merkes kontoen din som verifisert, og uttak kan behandles uten nye spørsmål. Fram til da kan du fortsatt spille, men gevinstene holdes tilbake. Derfor lønner det seg å sende dokumentene med en gang, ikke først når du vil ta ut. SSL beskytter overføringen, men sier ingenting om hvorvidt bildene er lesbare. Kombinasjonen av kryptert overføring og en grundig KYC er det som gir deg som spiller et reelt vern. Tilsynet fører også tilsyn med at spillene er rettferdige, og at utbetalingene følger de oppgitte satsene. Skulle du oppleve at noe ikke stemmer, er klageveien gjennom tilsynsmyndigheten åpen for deg. Husk at du alltid logger inn via den adressen du selv har skrevet inn, og at du aldri deler engangskoder med andre.

Gratisspinn og innskuddsbonus

Velkomsttilbudet består av flere deler, og hver del må aktiveres på riktig måte for at den skal telle. Slik går du fram:

• Registrer kontoen med fullt navn og riktig e-postadresse. Uten en bekreftet e-post kan du ikke motta noen del av tilbudet.
• Fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger. Flere deler av bonusen låses opp først når kontoen er verifisert.
• Gå til folkeriket-casino.co.no og velg bonusen i kampanjesiden før du gjør innskuddet. Etterpå er det for sent å aktivere den.
• Fyll ut eventuell bonuskode i det angitte feltet i innskuddsvinduet. Koden må skrives uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
• Gratisspinnene krediteres på de spillene som er oppgitt for tilbudet. Spiller du på andre spill, teller ikke spinnene med.
• Innskuddet må være gjennomført fra en betalingsmåte som står i navnet ditt. Overføringer fra andres kontoer godtas ikke.
• Du kan ikke ta ut bonusmidler før omsetningskravet er oppfylt. Planlegg derfor spillingen ut fra hvor mye du må omsette.

Når du har aktivert tilbudet, legges bonusmidlene inn på en egen saldo som skiller seg fra dine egne penger. Det er viktig å forstå at bonusen ikke er kontanter du kan løfte ut med en gang. Alle gevinster du vinner med bonusmidler, er bundet til omsetningskravet i vilkårene. Spill med høy uttelling teller ofte fullt ut, mens spill med lav husfordel kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Gratisspinnene har egne regler, og gevinsten fra dem havner på samme bonussaldo. Du bør derfor lese nøye hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv. Spiller du på et spill som er utelukket, kan hele bonusen bli trukket tilbake. Maksimal innsats per spinnrunde er også begrenset, og går du over taket, faller bonusen bort. Det samme gjelder hvis du prøver å ta ut penger før kravet er oppfylt. Bruk derfor tid på å sette deg inn i reglene før du setter i gang. Da vet du nøyaktig hva som kreves, og slipper overraskelser når du vil ta ut gevinsten. En bonus er aldri gratis penger, men et tilbud med betingelser du selv må oppfylle.

Slik regner du på omsetningskravet

Omsetningskravet er et tall som forteller hvor mye du må spille for hver krone du mottar i bonus. Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningsfaktor gir totalbeløpet du må omsette. I tillegg kommer ofte gevinsten fra gratisspinn inn i samme regnestykke. Her er et regneeksempel med runde tall, ikke nettstedets faktiske vilkår.

Tenk deg at du mottar en bonus på 1000 kroner med en omsetningsfaktor på 30. Da må du omsette 30 000 kroner totalt før bonusen kan bli til uttakbare penger. Dette er et illustrerende eksempel, og tallene er ikke hentet fra Folkeriket casino.

Regnestykket blir: 1000 kroner ganger 30 er lik 30 000 kroner. Du må altså spille for 30 000 kroner, ikke vinne 30 000 kroner. Forskjellen er viktig, fordi hvert spill bare teller med sin innsats, ikke gevinsten.

Anta videre at du vinner 200 kroner på gratisspinnene, og at disse også må omsettes 30 ganger. Da kommer 6000 kroner i tillegg på toppen av bonusbeløpet. Totalen blir 36 000 kroner i omsetning.

Hvis spillene dine bare teller 50 prosent, må du spille dobbelt så mye for å nå samme krav. Et spill som teller fullt, gir deg altså en kortere vei til uttak. Sjekk derfor hvilken vekt hvert spill har før du begynner.

Maksimal innsats per runde påvirker også hvor raskt du kommer gjennom kravet. Med et lavt tak tar det lengre tid, men du risikerer ikke å miste bonusen ved å spille for stort. Hold deg innenfor taket hele veien.

Til slutt: når omsetningen er fullført, flyttes midlene over til din vanlige saldo. Først da kan du be om uttak. Regn alltid på kravet på forhånd, slik at du vet om tilbudet passer spillestilen din.

Fordeler i lojalitetsklubben

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og nivåene gir ulike goder. Tabellen viser hva hvert nivå typisk innebærer, og hva du bør kontrollere selv.

Poengene samles automatisk når du spiller på tellende spill, og du trenger ikke melde deg på hver gang. Hvor mange poeng hver runde gir, avhenger av spillet og av innsatsen din. Når du når et nytt nivå, blir godene tilgjengelige uten at du må gjøre noe aktivt. Noen goder kommer som kampanjer du selv må aktivere, og da gjelder de vanlige bonusvilkårene. Poengene kan ikke veksles inn til kontanter eller overføres til en annen konto. Les derfor gjennom hva som gjelder for ditt nivå, slik at du vet hvilke tilbud du faktisk kan bruke.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

Innloggingen feiler ofte fordi passordet er tastet med feil bokstavstørrelse. Sjekk at caps lock er av, og skriv passordet på nytt i stedet for å lime det inn. Har du glemt det, bruk tilbakestillingslenken til e-posten din. Lenken er tidsbegrenset, så åpne den med en gang.

Når verifiseringen avvises, skyldes det nesten alltid bildekvaliteten. Ta nye bilder i dagslys, uten blitz og uten gjenskinn i dokumentet. Sørg for at alle hjørner er med, og at teksten er lesbar. Vent med å sende inn på nytt til du har et bilde du selv kan lese uten å zoome.

Får du ikke aktivert bonusen, har du sannsynligvis satt inn penger før du valgte tilbudet. Da må du fullføre omsetningen på den gjeldende bonusen først. Sjekk også at bonuskoden er skrevet uten mellomrom. Mange glemmer at koden skiller mellom store og små bokstaver.

Uttak som blir stående, henger ofte sammen med ufullstendig KYC. Se etter om det ligger en melding i kontosiden om manglende dokument. Last opp det som mangler, og vent på bekreftelsen. Først når kontoen er merket som verifisert, går uttaket videre.

Fungerer ikke nettsiden i mobilen, er det som regel nettleseren som er utdatert. Oppdater nettleseren, eller bytt til en annen på telefonen. Tøm cache og informasjonskapsler hvis siden henger. Spill på mobil skjer i telefonens nettleser, så du trenger ingen egen installasjon.

Kommer du ikke inn på kontoen i det hele tatt, kan kontoen være midlertidig låst etter flere feilforsøk. Vent litt, og prøv igjen med riktig passord. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer. Husk at du aldri skal oppgi passordet ditt til noen.

Ser du at saldoen ikke stemmer med det du forventet, gå gjennom spillhistorikken. Der står hver runde og hver bonusendring oppført. Ta skjermbilde av det som ser feil ut, og send det til kundestøtten. Da blir saken lettere å finne ut av.

Innlogging på kontoen fra mobilen

Når du skal logge inn på Folkeriket casino login fra telefonen, åpner du nettleseren og skriver inn adressen selv. Ikke bruk lenker fra meldinger eller annonser du ikke kjenner avsenderen til. Lagre deretter adressen som bokmerke, slik at du alltid kommer til riktig side. Da unngår du falske sider som ligner.

På mobilen bør du bruke et passord som er langt og unikt for denne kontoen. En passordhåndterer gjør det lettere å huske det. Skru på to-trinns bekreftelse der det tilbys, slik at innloggingen krever en ekstra kode. Da er kontoen din beskyttet selv om passordet skulle komme på avveie.

Spilling i mobilnettleseren fungerer uten noen egen fil. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og alle funksjonene er tilgjengelige. Sørg for en stabil tilkobling før du setter i gang. Avbryter nettet midt i en runde, kan spillhistorikken bli vanskelig å lese etterpå.

Logger du inn på en offentlig datamaskin, husk å logge ut og slette nettleserdata etterpå. Del aldri kontoen med andre, heller ikke med familie. Hver konto skal brukes av én person. Ved mistanke om misbruk bør du endre passordet med en gang.

Har du flere enheter, er det greit å bruke samme konto på alle. Bare pass på at du logger ut på enheter du ikke lenger bruker. Det reduserer risikoen for at noen andre får tilgang. Innloggingen skal alltid skje via den adressen du selv har kontrollert.

Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Gamle versjoner kan gi feilmeldinger som ser ut som kontoproblemer. Oppdateringen tar kort tid og løser de fleste slike saker.

Kontouttak og flytting av midler

Første gang du ber om uttak, må identiteten din være bekreftet gjennom KYC. Dokumentene du lastet opp ved registreringen, brukes til dette. Sjekk at navnet på kontoen din hos betalingsmåten stemmer med navnet i profilen. Avvik her er en vanlig årsak til at uttaket stoppes.

Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med, så langt det er mulig. Derfor bør du bruke en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Velg samme metode neste gang du setter inn penger. Det gjør hele flyten enklere å følge.

Bonusmidler kan ikke tas ut før omsetningskravet er fullført. Sjekk bonussaldoen din før du ber om uttak. Er kravet ikke oppfylt, blir forespørselen avvist. Da må du spille videre til kravet er nådd.

Får du avslag på uttaket, se etter meldingen på kontosiden. Der står det hva som mangler. Last opp det som etterspørres, og send inn på nytt. De fleste saker løses når dokumentene er komplette og lesbare.

Ta vare på kvitteringer og skjermbilder fra innskudd og uttak. Ved uenighet om beløp er det disse som avgjør. Logg ut når du er ferdig, særlig på delte enheter. Det beskytter både kontoen og midlene dine.

Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdatert før du ber om uttak. Gammel adresse eller feil telefonnummer kan forsinke saken. Oppdater profilen din med en gang du flytter. Da slipper du spørsmål i etterkant.

Bruk kundestøtten hvis et uttak blir stående uten forklaring. Ha kontonummer og skjermbilde klart når du tar kontakt. Jo mer informasjon du gir, jo raskere kan saken løses.

Start med å laste opp legitimasjon og adressebekreftelse før du gjør ditt første innskudd, så er kontoen klar når du vil ta ut.